Андрей Мардасов. Новости Сергиева Посада

В администрации обратили внимание на публикации в соцсетях с жалобами о проблеме с возвращением после учёбы домой учащихся с Кировки. Это хорошо

Уважаемые жители Сергиево-Посадского городского округа!

Даём разъяснение по обращению о переполненности автобусов на остановке «Красная гора».

В администрацию поступило обращение о ситуации на маршрутах № 2 и № 6 в районе остановки «Красная гора» (ул. Кирова).

Остановочный пункт обслуживают маршруты № 2 «Южный тупик — ул. Павлова» и № 6 «Афанасовский пос. — ул. Павлова». Рядом расположены учебные заведения, занятия в которых начинаются и заканчиваются примерно в одно время. Это создаёт повышенную нагрузку в часы пик.

Отдельно разбираем инцидент с поломкой двери в автобусе маршрута № 2, отправление которого было в 15:29. Перевозчику направлено предписание о внеплановой проверке технического состояния подвижного состава на маршруте и усилении контроля за выпуском автобусов на линию. Ситуация, при которой пассажиры вынуждены покидать салон, особенно при ухудшении самочувствия, недопустима. Приносим извинения за доставленные неудобства.

По данным системы мониторинга оплаты проезда (СОБОП) за 06.10.2026:
— рейс маршрута № 2 с отправлением в 15:29: наполняемость — 100 %, при этом проезд оплатили только 19 пассажиров;
— следующий рейс маршрута № 6 с отправлением в 15:40 (через 11 минут): наполняемость — 100 %, при этом оплаченных поездок — 8.

Это означает, что визуальная загруженность салона может не совпадать с данными системы, так как часть пассажиров не оплачивает проезд. Система учитывает только оплаченные поездки. Из-за этого сложно объективно оценить реальный пассажиропоток и своевременно скорректировать количество рейсов.

Обращение взято в работу, по изложенным фактам проводится проверка. АО «Мострансавто» просит пассажиров соблюдать правила проезда в общественном транспорте, оплачивать проезд, бережно относиться к транспортным средствам и не создавать неудобств другим пассажирам!

Забронировать поездку через сайт турагентства тоже не получается: журналисты заполнили форму, но ответа так и не пришло. Количество обманутых клиентов только растет. В полиции зарегистрировано уже больше десяти заявлений от людей, которых лишили не только денег, но и долгожданного отпуска.

Продолжение

Клиенты турагентства "Хевелюкс" запомнят отпуск надолго, только воспоминания будут неприятными. Они купили путевки, но за пару дней до вылета узнали, что тур отменен. Пришлось разбирать чемоданы и решать проблему. Весь сентябрь в офис приходили десятки людей с жалобами. Менеджеры нервно оправдывались и обещали вернуть деньги, но в итоге неожиданно пропали, оставив на двери офиса объявление о закрытии и номер, на который никто не отвечает.

"У нас у всех одна и та же проблема. У нас нет ни документов, ни ваучеров, ни билетов. Ольга, которая нам продавала тур, и представители компании на контакты не идут, телефоны не берут. Мы не знаем, что нам делать", – рассказал пострадавший Дмитрий Власов.

До исчезновения турагенты уверяли клиентов, что произошла техническая ошибка. По их словам, случился технический и операционный сбой по вине агентства: оно не смогло вовремя забронировать и подтвердить туры, и теперь по каждой заявке отдельно выясняет, где именно произошла проблема.

Пострадавшие не понимают, как турагенты могли это допустить. Кирилл и Ольга Григорьевы – владельцы туристической компании премиум-класса. Около десяти лет супруги успешно организовывали туры в Турцию, Египет, на Мальдивы и другие популярные направления и заслужили безупречную репутацию, подтвержденную отзывами и наградами. И вдруг, как они утверждают, не смогли справиться с технической ошибкой.

Клиенты недоумевали, как за годы работы можно не знать, в какой момент что-то пошло не так. Они также обвинили агентов в том, что им без уведомления якобы сменили туроператора, а там появились новые проблемы: то не подтвердили, то денег не получили.

Суммы немаленькие: от 250 тысяч до миллиона рублей. Большинство клиентов планировали отдыхать с детьми. К съемочной группе РЕН ТВ у офиса закрытого агентства тут же обратились новые пострадавшие: о пропаже Ольги и Кирилла Григорьевых они узнали всего несколько минут назад. Снежана Гикал вместе с дочерью должна была вылететь в Китай 2 октября и заплатила за путевку 430 тысяч рублей. За два дня до вылета мать стала звонить турагентам, чтобы получить документы, и после бесконечных гудков поехала в офис.

"Я очень хотела в Китай. Я люблю эту страну, как и моя бабушка. Деньги немаленькие, и маму даже жалко", – рассказала пострадавшая Илана Гикал.

"Мы летим в Пекин, Чжанцзяцзе, а потом в Шанхай. Программа великолепная, конечно, но теперь это уже мечты, походу", – добавила пострадавшая Снежана Гикал.

Некоторые пострадавшие узнавали об отмене тура уже в аэропорту, на стойке регистрации: турагенты не смогли решить проблему и отправить их другим рейсом. Люди остались без отпуска.

О срыве поездки в день вылета узнала и Алена Телешман Агент Григорьева обвинила в случившемся туроператора и предложила клиентке своего юриста, чтобы тот написал претензию. За эту услугу пришлось заплатить.

"Обозначил сумму 156 тысяч, я должна ему еще заплатить, чтобы он пошел на "Фансан". Тут я, конечно, замешкалась: какие такие деньги на юриста? Я уже начала консультироваться с другими юристами, и мне тогда сказали: "А почему на "Фансан"? Почему на Ольгу нету претензии?" – рассказала пострадавшая Алена Телешман.

"Такие ситуации бывают и бывают нередко в пик сезонов, когда по той или иной причине гостиница переполнена. Обычно турагентства, российские и иностранные, договариваются, и туристу предоставляются либо номер по той же цене и на тех же условиях в другой гостинице, либо иногда даже лучше номер", – объяснил руководитель медиагруппы VisitChina.ru Константин Ягодин.

Пока выглядит так, что Григорьевы пытаются избежать ответственности. Они закрыли офис, в спешке оставив там все вещи, а соседи по дому не видели их уже несколько дней. Супруги не отвечают на телефонные звонки ни знакомым, ни пострадавшим, ни журналистам. Их родственница назвала происходящее временными трудностями.

"У всех бывают какие-то финансовые трудности, каждый человек их решает так, как может. Проблем нет. Они не закрыты. Я приходила, у них открыто", – заявила она.