Что делать, если на экране появилось сообщение: «Смарт-карта заблокирована»?

Без паники! Чаще всего проблему можно решить за пару минут прямо из дома.

Шаг 1. Перезагрузите оборудование

1. Отключите ТВ-приставку из розетки (220В).

2. Аккуратно выньте смарт-карту из картоприёмника.

3. Вставьте карту обратно до упора и включите приставку.

Шаг 2. Замените карту (если перезагрузка не помогла)

Если надпись осталась, скорее всего, карта повреждена.

▫️ Обратитесь в ближайший офис или региональный центр НТВ-ПЛЮС для проверки и бесплатной замены.

Шаг 3. Нет возможности приехать в офис? Получите карту почтой!

Отправьте заполненное заявление на отправку новой карты по почте.

⚠️ Важно: перед отправкой заявления обязательно проверьте актуальность ваших e-mail и мобильного телефона в Личном кабинете. На них придет трек-номер заказного письма с вашей новой картой.

🔗 Полный порядок действий и бланки заявлений ищите на сайте