ни один бизнес или проект не застрахован от репутационных скандалов или массовых отмен — и в такие моменты перед владельцем встаёт вопрос уже не «комментировать или промолчать?», а «как прокомментировать ситуацию, защитить бизнес и выйти из неё достойно?»

к сожалению, мне на память приходят только негативные (не профессиональные) сценарии поведения ownerов бизнесов: скандальная реклама Pims, куршавельский пресс-тур Rendez-Vous, 9 мая и Monochrome

но вот вчера Федор Овчинников дал комментарии о ситуации с бездомной собакой и, мне кажется, что 1) он отмел все поводы для отмены Додо, 2) его пост не написан «по ГОСТу», в нем чувствуется Федор, а не пиарщик, который уже привык отвечать шаблонами. Для меня это яркий пример (best practice) того, как можно донести свою позицию до массового читателя/клиента человечно и эмпатично