Универсальный гайд для улучшения любой фичи
1. Выбираем сегмент аудитории. Этот сегмент должен отвечать минимум 2-м критериям: ваш продукт создает для него больше ценности чем конкурентные, сегмент приносит много денег, сегмент долго живет в продукте.
2. Строим CJM, воронку и определяем, где больше всего отваливается пользователей.
3. Говорим с представителями сегмента. Спрашиваем, что болит, когда используют фичу в целом и на каждом из этапов.
4. Приоритизируем боли по критериям: сила боли, частота наступления, количество людей, которые испытывают эту боль. Берем топ-1,2 боли.
5. Придумываем идеи, что могло бы пофиксить топ боль(-и) и позитивно повлиять на конверсию шага CJM. Дополнительно можно перечитать миссию компании и цели на год, чтобы сметчить решение с ними.
6. Тестим. Придумываем как протестировать идею быстро или просто катим AB-тест.
7. Убеждаемся, что все ок и катим фичу на всех. Если не ок, возвращаемся на этап 3.
Собираем итоги, репортим.
*Кстати, именно по такой структуре строятся ответы на mock-интервью для вопросов про улучшение продуктов в FAANG.
1. Выбираем сегмент аудитории. Этот сегмент должен отвечать минимум 2-м критериям: ваш продукт создает для него больше ценности чем конкурентные, сегмент приносит много денег, сегмент долго живет в продукте.
2. Строим CJM, воронку и определяем, где больше всего отваливается пользователей.
3. Говорим с представителями сегмента. Спрашиваем, что болит, когда используют фичу в целом и на каждом из этапов.
4. Приоритизируем боли по критериям: сила боли, частота наступления, количество людей, которые испытывают эту боль. Берем топ-1,2 боли.
5. Придумываем идеи, что могло бы пофиксить топ боль(-и) и позитивно повлиять на конверсию шага CJM. Дополнительно можно перечитать миссию компании и цели на год, чтобы сметчить решение с ними.
6. Тестим. Придумываем как протестировать идею быстро или просто катим AB-тест.
7. Убеждаемся, что все ок и катим фичу на всех. Если не ок, возвращаемся на этап 3.
Собираем итоги, репортим.
*Кстати, именно по такой структуре строятся ответы на mock-интервью для вопросов про улучшение продуктов в FAANG.