Видео недоступно для предпросмотра
Смотреть в Telegram
🛒 Как меняется современный потребитель: почему цена уже не единственный ориентир
Председатель Союза потребителей Российской Федерации Алексей Койтов дал экспертное интервью в эфире программы «Утреннее шоу» на телеканале «78». Вместе с ведущими он обсудил пять глобальных сдвигов в потребительском поведении и то, как они меняют отношения покупателей с товарами, брендами и торговыми площадками.
💳 Новое потребительское поведение
По словам Алексея Койтова, на потребительское поведение одновременно влияют экономические и ценностные изменения. Доходы населения всё сильнее различаются, средний сегмент постепенно сужается, а потребители вынуждены перераспределять расходы.
При этом даже в условиях экономии покупатель всё чаще обращает внимание не только на стоимость товара. Репутация производителя и бренда, его социальная и экологическая повестка также становятся факторами выбора. Особенно заметно это среди молодых поколений: если компания оказывается в сомнительной ситуации и её репутация страдает, часть потребителей готова отказаться от её продукции.
❤️ Здоровье становится частью потребительского выбора
Ещё один заметный тренд — рост внимания к здоровью. Молодое поколение проявляет к этой теме всё больший интерес, а старшие всё чаще учитывают состояние здоровья при выборе продуктов и услуг.
Потребителю важно понимать, что именно он покупает и употребляет: состав продуктов, содержание отдельных веществ, возможные ограничения и риски. Поэтому достоверная информация о товаре становится всё более значимой частью потребительского выбора.
🤖 Искусственный интеллект меняет саму модель покупок
Отдельно Алексей остановился на влиянии искусственного интеллекта. По его мнению, традиционные лидеры общественного мнения и инфлюенсеры постепенно уступают часть своей роли ИИ.
При этом изменения могут затронуть не только рекламу, но и сам процесс покупки. В перспективе покупки на маркетплейсах за человека смогут совершать специальные ИИ-агенты: пользователь будет формулировать общую потребность, а система, учитывая его предпочтения и особенности, самостоятельно искать подходящие товары и условия.
Для потребителя это означает новый уровень удобства, но одновременно ставит вопросы о том, насколько безопасно передавать цифровым системам информацию о своих предпочтениях, потребностях и поведении.
🔎 Потребитель становится более осознанным
Таким образом, современный покупатель постепенно меняет привычную модель поведения. Цена по-прежнему имеет значение, но всё чаще решение определяется совокупностью факторов, от репутации бренда и отношения к здоровью до доверия к источникам информации и использования искусственного интеллекта.
Для защиты прав потребителей это означает необходимость учитывать не только традиционные вопросы качества, безопасности и цены товаров, но и новые цифровые реалии, в которых принимаются решения о покупке.
✅ Подпишись | СПРФ
Председатель Союза потребителей Российской Федерации Алексей Койтов дал экспертное интервью в эфире программы «Утреннее шоу» на телеканале «78». Вместе с ведущими он обсудил пять глобальных сдвигов в потребительском поведении и то, как они меняют отношения покупателей с товарами, брендами и торговыми площадками.
💳 Новое потребительское поведение
По словам Алексея Койтова, на потребительское поведение одновременно влияют экономические и ценностные изменения. Доходы населения всё сильнее различаются, средний сегмент постепенно сужается, а потребители вынуждены перераспределять расходы.
При этом даже в условиях экономии покупатель всё чаще обращает внимание не только на стоимость товара. Репутация производителя и бренда, его социальная и экологическая повестка также становятся факторами выбора. Особенно заметно это среди молодых поколений: если компания оказывается в сомнительной ситуации и её репутация страдает, часть потребителей готова отказаться от её продукции.
❤️ Здоровье становится частью потребительского выбора
Ещё один заметный тренд — рост внимания к здоровью. Молодое поколение проявляет к этой теме всё больший интерес, а старшие всё чаще учитывают состояние здоровья при выборе продуктов и услуг.
Потребителю важно понимать, что именно он покупает и употребляет: состав продуктов, содержание отдельных веществ, возможные ограничения и риски. Поэтому достоверная информация о товаре становится всё более значимой частью потребительского выбора.
🤖 Искусственный интеллект меняет саму модель покупок
Отдельно Алексей остановился на влиянии искусственного интеллекта. По его мнению, традиционные лидеры общественного мнения и инфлюенсеры постепенно уступают часть своей роли ИИ.
При этом изменения могут затронуть не только рекламу, но и сам процесс покупки. В перспективе покупки на маркетплейсах за человека смогут совершать специальные ИИ-агенты: пользователь будет формулировать общую потребность, а система, учитывая его предпочтения и особенности, самостоятельно искать подходящие товары и условия.
Для потребителя это означает новый уровень удобства, но одновременно ставит вопросы о том, насколько безопасно передавать цифровым системам информацию о своих предпочтениях, потребностях и поведении.
🔎 Потребитель становится более осознанным
Таким образом, современный покупатель постепенно меняет привычную модель поведения. Цена по-прежнему имеет значение, но всё чаще решение определяется совокупностью факторов, от репутации бренда и отношения к здоровью до доверия к источникам информации и использования искусственного интеллекта.
Для защиты прав потребителей это означает необходимость учитывать не только традиционные вопросы качества, безопасности и цены товаров, но и новые цифровые реалии, в которых принимаются решения о покупке.
✅ Подпишись | СПРФ