‍Убеждение.

Одно из правил искусства убеждения гласит - к аргументам приятного нам собеседника мы относимся снисходительно, а к аргументам неприятного — с предубеждением.

Механизм действия этого правила прост: приятный собеседник стимулирует выработку «гормонов удовольствия» и нежелание вступать в конфронтацию. Неприятный — наоборот.
Приятное впечатление, как известно, создается многими обстоятельствами: внешним видом, уважительным отношением, грамотной речью, приятными манерами.