Прочитал тут, как The Washington Post использовали для продвижения WhatsApp. Их корр Рик Ноак общался с немецкими читателями пока готовил свои материалы, задавал вопросы, отвечал читателям, что-то подкидывал из своей работы. В итоге получил норм отклик, важную инфу и комменты. Читатели же почувствовали вовлечённость в процесс и нормального живого человека, а не пиарщика. В общем вашингтон пост приудивились от эффекта и радуются.

https://jrnlst.ru/messenger-in-journalism