🔉Год работы с OZON🏠🏠

Часть 2
Первая часть тут💖

Итак, продолжаю свои мысли по работе с OZON

🟨Когда мы только открылись процессы общения с менеджерами были очень сложные, т.к отвечали они только через чат поддержки или почты с 9 до 18 и была очень большая активность на открытие пвз, огромная загрузка у сотрудников.

🟡В связи с чем иногда терялись несколько дней в ожидании ответа и одно помещение из-за этого нас не дождалось😢

🟨Следующая сложность была с селлерами (продавцы OZON)
На первом же пункте у нас появились первые продавцы с крупным товаром (корм для животных), и тут же начались проблемы, начались ежедневные жалобы от курьеров и отказы вести товары, т.к им тяжело и мало за это платят🗿

🟡Причем тут наш пвз непонятно, при этом через свое руководство решать проблему они не хотели, просто обливали грязью продавца и нас, за то, что мы приняли товар, хотя мы сами не имеем право отказать в приемке, если товар подходит под условия OZON ( а он подходил)😭

🟨И начались недельные ругани с курьерами, жалобы в чат поддержки и в ответ тишина. Спустя месяц мучений вопрос наконец решился и нам назначили специального курьера для этих товаров😅

🟡Только мы выдохнули, как начались новые сложности🤯

Делаю третью часть? 💖