Год работы с OZON
Часть 3
Часть 1 и 2 тут
🟨Открыли третий пункт и заказы пошли бешенным потоком, мы были в восторге с удовольствием принимали поставку, я закупила маски/патчи/конфеты и сладкие подарки, которые мы дарили первым клиентам для привлечения аудитории и спустя 5 дней работы мы потеряли доступ к учетной записи…
🟡Не могу даже описать, какой мы пережили стресс, сколько ругались со всевозможными поддержками, но нам никто не мог помочь😭
4️⃣дня пункт был закрыт, на двери для курьера мы оставили мой номер для связи и это была фатальная ошибка, каждый час мне звонили клиенты, истерили, что не могут забрать заказ, что я должна непременно по их описанию найти заказ на складе и отдать им без выдачи системно (что естественно запрещено, т.к в приложении человек мог бы отменить заказ и нам бы прислали штраф за все эти товары)
Но на 5️⃣день связавшись со всеми, с кем было можно наконец нам вернули доступ…
И дальше все наладилось, мы наняли через время управляющую, открыли еще два пункта и поставили работу на поток✈️
Со временем два наших пункта так и не начали работать в плюс, один из них мы закрыли в конце марта, а второй планируем закрыть в конце лета, если ситуация не улучшится 😢
Интересны еще мои мысли, о том что сейчас изменилось и улучшилось в работе с озон и какие мои выводы?
Часть 3
Часть 1 и 2 тут
🟨Открыли третий пункт и заказы пошли бешенным потоком, мы были в восторге с удовольствием принимали поставку, я закупила маски/патчи/конфеты и сладкие подарки, которые мы дарили первым клиентам для привлечения аудитории и спустя 5 дней работы мы потеряли доступ к учетной записи…
🟡Не могу даже описать, какой мы пережили стресс, сколько ругались со всевозможными поддержками, но нам никто не мог помочь😭
4️⃣дня пункт был закрыт, на двери для курьера мы оставили мой номер для связи и это была фатальная ошибка, каждый час мне звонили клиенты, истерили, что не могут забрать заказ, что я должна непременно по их описанию найти заказ на складе и отдать им без выдачи системно (что естественно запрещено, т.к в приложении человек мог бы отменить заказ и нам бы прислали штраф за все эти товары)
Но на 5️⃣день связавшись со всеми, с кем было можно наконец нам вернули доступ…
И дальше все наладилось, мы наняли через время управляющую, открыли еще два пункта и поставили работу на поток✈️
Со временем два наших пункта так и не начали работать в плюс, один из них мы закрыли в конце марта, а второй планируем закрыть в конце лета, если ситуация не улучшится 😢
Интересны еще мои мысли, о том что сейчас изменилось и улучшилось в работе с озон и какие мои выводы?