Новости маркетплейсов. Wildberries Татьяны Бакальчук, наконец, выдал объяснение о платных возвратах покупок. И нечаянно (но уже традиционно) устроил скандал. Маркетплейс сообщил, что намерен брать по 50 рублей за каждую позицию с тех, кто мало тратит и много возвращает (более 85% заказанных товаров). Для жителей Байконура, Калининграда, Магадана и Дальнего Востока сделано исключение: для них возврат будет стоить 100 рублей за вещь.

И вроде бы все логично, да к тому же Wildberries объяснил это новшество заботой об экологии (более ответственный подход к покупкам - меньше упаковки - меньше вреда природе). Вот только клиенты уже выяснили, что никакой логикой в списаниях не пахнет. Суммы за возврат в 100 рублей платформа забирает у всех без исключений и обещанного ранжирования. Закупился на 100 тысяч за месяц и вернул одну позицию из 40? Плати.

Учитывая, что покупателям Wildberries регулярно приходят вещи вроде и "надлежащего качества", но не пригодные к использованию (как БАДы с истекающим сроком годности), Бакальчук успеет срубить на этой "услуге" неплохой профит до того, как большая часть клиентов покинет недружелюбный маркетплейс.

Вообще менеджеры Wildberries уже могут давать мастер-классы на тему "как превратить в трэш все, к чему прикасаешься" - от услуг до поддержки. Потому что проблемы с воровством денег и двойными списаниями никто из сотрудников Бакальчук так и не решил.