Топ-5 жалоб на Ozon:
1. Оzon не позволяет оставлять отзывы о товаре на своем сайте в случае отказа от него. Поэтому негативные отзывы о бракованном товаре отсутствуют, а покупатель не может верно оценить риски.
2. Служба поддержки Оzon по телефону не работает, отсылая покупателей в чат. В чате на вопросы не отвечают.
3. Вместо брендовых товаров в Оzon покупатель получает подделки.
4. Деньги за возвращенный товар в Оzon можно ждать несколько недель или не получить вовсе. Вернуть товар надо за свой счет продавцу (даже если он в Китае), и уже продавец решит, будет ли он возвращать стоимость товара.
5. Оzon "играет" со скидками - обещанного снижения цены в результате не происходит, товар становится даже дороже.
1. Оzon не позволяет оставлять отзывы о товаре на своем сайте в случае отказа от него. Поэтому негативные отзывы о бракованном товаре отсутствуют, а покупатель не может верно оценить риски.
2. Служба поддержки Оzon по телефону не работает, отсылая покупателей в чат. В чате на вопросы не отвечают.
3. Вместо брендовых товаров в Оzon покупатель получает подделки.
4. Деньги за возвращенный товар в Оzon можно ждать несколько недель или не получить вовсе. Вернуть товар надо за свой счет продавцу (даже если он в Китае), и уже продавец решит, будет ли он возвращать стоимость товара.
5. Оzon "играет" со скидками - обещанного снижения цены в результате не происходит, товар становится даже дороже.