😀 Как реагировать на негативные комментарии?

В первую очередь, важно сохранить спокойствие и дать себе время для размышлений.

✔️ Если вы считаете, что комментарий содержит обоснованную критику, стоит принять это к сведению и спокойно ответить на него, возможно, исправив какие-то недочёты в контенте.

✔️ Если вы не согласны с комментатором, тогда дайте достойный ответ в комментарии под постом. Или напишите пост, где доказательно объясните свою точку зрения.

Удаление негативных комментариев может быть соблазнительным, если они вам неприятны.

НО

Лучше все-таки ответить на них, сделав их поводом для создания крутого экспертного контента и вовлечения своей аудитории.


Проанализируйте, от кого прилетел негативный комментарий:

👉 Его может написать старый подписчик — доброжелатель или завистливая личность.
👉Или кто-то из новеньких просто недопонял ваш контент.

Важно разобраться в том, что заставило человека написать такой комментарий и реагировать адекватно. Не стоит устраивать разборки в комментариях.

👩‍🦰Из личного опыта:

Когда я опубликовала первое объявление на Авито, мне написали: "Страшная кукла".

Меня это задело, но я видела и пострашнее. Поэтому решила, что это происки конкурентов😄

Позже, когда моё мастерство выросло, ролики с куклами набирали просмотры и комментарии в ТикТок.

Часть комментаторов хвалили куклу и её одежду, а часть писали: "Кукла не удалась".

Притом из ролика в ролик они писали, что одежда красивая, а "кукла опять не удалась"🤣

Опыт закалил, и я научилась отделять конструктивную критику от простого негатива.

Важно не обижаться, а разобраться, откуда ноги растут у негатива под вашим контентом.

Как вы помните, я так и сделала. Просто воспользовалась возможностью и на примере реального канала и его статистики показала, как рекламодатели выбирают каналы для размещения таргетированной рекламы.


Мой совет на сегодня:

Негативные комментарии используйте для улучшения контента, повышения лояльности и вовлечённости аудитории.

✈️Есть истории с негативным налётом? Делитесь?