Организатору концерта Канье Уэста сделал предупреждение Роспотребнадзор
Ведомство нашло нарушения закона «О защите прав потребителей» у агенства Say Agency после обращений покупателей билетов, сообщила «Фонтанка».
Детали. Роспотребнадзор проверил сайт yerussia2026.ru и другую публичную информацию и посчитал, что условия оферты не соответствовали требованиям закона, следует из данных в системе СПАРК. Ведомство вынесло предостережение 3 сентября. Покупатель пожаловался на то, что ему отказались возвращать деньги за билет, потому что он был куплен по акции. «Фонтанка» пишет, что у Роспотребнадзора возникли претензии к этой акции: преимущества покупателя не были очевидны, и поэтому организатор не мог ссылаться на акцию как на причину отказа.
Контекст. В документах организатора прописано, что невозвратными считаются акционные билеты — а это те, что куплены с 14 по 23 августа. Но правило не распространяется на отмену и перенос концертов. В оферте отдельно указано, в случае отмены концерта организатор обязан компенсировать номинальную стоимость любого билета. На самих билетах уточняется, что они подлежат возврату в течение 10 дней после отмены мероприятия.
3 сентября гендиректорка агентства Анна Субчева пообещала: «Конечно, мы вернем деньги». При этом Say Agency продолжает утверждать: концерт состоятся. Стадион настаивает, что концертов не будет. При этом их анонс из телеграм-канала площадки до сих пор не удаляют. Агентство называет поведение «Газпром Арены» «намеренной провокацией». 🔗
💚 Подпишитесь на наш инстаграм — там мы публикуем новости и истории о жизни в Петербурге
Ведомство нашло нарушения закона «О защите прав потребителей» у агенства Say Agency после обращений покупателей билетов, сообщила «Фонтанка».
Детали. Роспотребнадзор проверил сайт yerussia2026.ru и другую публичную информацию и посчитал, что условия оферты не соответствовали требованиям закона, следует из данных в системе СПАРК. Ведомство вынесло предостережение 3 сентября. Покупатель пожаловался на то, что ему отказались возвращать деньги за билет, потому что он был куплен по акции. «Фонтанка» пишет, что у Роспотребнадзора возникли претензии к этой акции: преимущества покупателя не были очевидны, и поэтому организатор не мог ссылаться на акцию как на причину отказа.
Контекст. В документах организатора прописано, что невозвратными считаются акционные билеты — а это те, что куплены с 14 по 23 августа. Но правило не распространяется на отмену и перенос концертов. В оферте отдельно указано, в случае отмены концерта организатор обязан компенсировать номинальную стоимость любого билета. На самих билетах уточняется, что они подлежат возврату в течение 10 дней после отмены мероприятия.
3 сентября гендиректорка агентства Анна Субчева пообещала: «Конечно, мы вернем деньги». При этом Say Agency продолжает утверждать: концерт состоятся. Стадион настаивает, что концертов не будет. При этом их анонс из телеграм-канала площадки до сих пор не удаляют. Агентство называет поведение «Газпром Арены» «намеренной провокацией». 🔗
💚 Подпишитесь на наш инстаграм — там мы публикуем новости и истории о жизни в Петербурге