Как я продаю услуги клиентам по шагам
Шаг 0. Поиск клиентов
Сейчас входящие обращения идут:
— Из этого канала
— С конференций
— По сарафанному радио
До того, как появился личный бренд, я писала потенциальным клиентам сама:
— На фриланс-биржах
— На Headhunter
Шаг 1. Выявление потребности. Сейчас я обычно просто высылаю бриф, потому что предприниматели и маркетологи, даже заочно знакомые со мной, готовы морально к его заполнению.
Если бы я продавала «в холодную», то старалась бы самостоятельно заполнить бриф после переписки в мессенджере или созвона. Это менее продуктивно, но проще для начинающих предпринимателей, которые могут просто не понять суть вопросов.
Шаблон брифа
Шаг 2. Бриф плавно и логично перетекает в аудит, если реклама уже запускалась. Типовые проблемы, которые обозначают:
— Мало заявок
— Заявки дорогие
— Много спама
— Предыдущий подрядчик «мутит воду»
Понять, можем ли мы помочь, можно только проанализировав аккаунт. Поэтому да, мы делаем аудиты бесплатно. Потому что иначе я просто не понимаю, как начать работу. Пообещать, что сделаем заявки дешевле, даже не увидев статистику по проекту? А если там и так всё вылизано, а предприниматель хочет золотые горы, нереальные в текущем аукционе?
В бриф добавляется вкладка для выдачи доступа + 2 вкладки с инструкциями (для Метрики и Директа).
Шаг 3. Желания клиента понятны, аккаунт проанализирован. Формируем медиаплан. Писала о нём здесь. Он не отражает «гарантированный результат», но дает понимание, как мы планируем распределить бюджет, и чего ожидаем.
Добавляется вкладка в рабочий файл.
Шаг 4. В файл добавляется план работ по дням, чтобы еще до оплаты сформировать у клиента реалистичные ожидания по срокам запуска.
Шаг 5. Отправляется договор и счёт. После внесения оплаты приступаем. В рабочий файл начинают добавляться вкладки для отчётности, согласования семантики, текстов, карта настройки веб-аналитики и многое другое🙌🏻
Шаг 0. Поиск клиентов
Сейчас входящие обращения идут:
— Из этого канала
— С конференций
— По сарафанному радио
До того, как появился личный бренд, я писала потенциальным клиентам сама:
— На фриланс-биржах
— На Headhunter
Шаг 1. Выявление потребности. Сейчас я обычно просто высылаю бриф, потому что предприниматели и маркетологи, даже заочно знакомые со мной, готовы морально к его заполнению.
Если бы я продавала «в холодную», то старалась бы самостоятельно заполнить бриф после переписки в мессенджере или созвона. Это менее продуктивно, но проще для начинающих предпринимателей, которые могут просто не понять суть вопросов.
Шаблон брифа
Шаг 2. Бриф плавно и логично перетекает в аудит, если реклама уже запускалась. Типовые проблемы, которые обозначают:
— Мало заявок
— Заявки дорогие
— Много спама
— Предыдущий подрядчик «мутит воду»
Понять, можем ли мы помочь, можно только проанализировав аккаунт. Поэтому да, мы делаем аудиты бесплатно. Потому что иначе я просто не понимаю, как начать работу. Пообещать, что сделаем заявки дешевле, даже не увидев статистику по проекту? А если там и так всё вылизано, а предприниматель хочет золотые горы, нереальные в текущем аукционе?
В бриф добавляется вкладка для выдачи доступа + 2 вкладки с инструкциями (для Метрики и Директа).
Шаг 3. Желания клиента понятны, аккаунт проанализирован. Формируем медиаплан. Писала о нём здесь. Он не отражает «гарантированный результат», но дает понимание, как мы планируем распределить бюджет, и чего ожидаем.
Добавляется вкладка в рабочий файл.
Шаг 4. В файл добавляется план работ по дням, чтобы еще до оплаты сформировать у клиента реалистичные ожидания по срокам запуска.
Шаг 5. Отправляется договор и счёт. После внесения оплаты приступаем. В рабочий файл начинают добавляться вкладки для отчётности, согласования семантики, текстов, карта настройки веб-аналитики и многое другое🙌🏻