🔻Рейтинг региональных сайтов «В поисках замгубернаторов – 3». Заметки на полях.

Фокус-группа работает с сайтом Республики Коми. Надо найти, где структура правительства (а уж потом искать, кто за что отвечает). Ищут 30, 60, 120 секунд... Очень стараются.

- Вот, раздел Заседания правительства есть. А кто заседает-то? Непонятно!
- Вот тут написано Открытое правительство. А мы ищем какое? Закрытое?
- Очень долго мы тут. Стукни туда, стукни сюда, и всё равно попадаешь не туда.

В итоге я прерываю мониторинг, потому что бесполезно. И показываю путь к списку членов правительства и их полномочиям.

На самом деле там всё не особенно сложно. Просто на панели есть кнопки «О правительстве» (и через пару кликов всё находится) и «Органы власти» (а там - ссылки на министерства и др.) Люди интуитивно пошли по кнопке «Органы власти» и - даже когда запутались - не обратили внимание на кнопку «О правительстве». Можно долго рассуждать, почему так мыслят пользователи, а можно услышать людей и исправить ситуацию. А люди сказали вот что:

- Ну о-о-очень кудряво они придумали.

Продолжение следует...

✔️«Мне не нравится слово «власть». Мини-руководство к действию для ответственных за региональные сайты.

✔️Рейтинг региональных сайтов «В поисках замгубернаторов – 3» .


Ваш Замгубернатора
@matrosou