Немодерируемые UX-исследования: как написать сценарий, которому пользователь следует без вопросов

Пользователь получает задание. Модератора нет рядом. Если сценарий написан плохо — человек просто закроет вкладку.

Юрий Марьенко, руководитель направления юзабилити Пиксель Плюс, разобрал, как составить сценарий удалённого немодерируемого UX-исследования, который работает без подсказок и не тянет за собой ложные данные.

В статье — конкретика, которая покажет вам:

✅ из чего состоит сильный сценарий: цель, исследовательские вопросы, путь пользователя

✅ полный пример из 23 заданий для интернет-магазина — от первого экрана до подтверждения заказа

✅ как формулировать вопросы, чтобы не подтолкнуть участника к нужному ответу

✅ как сокращать задания и убирать из них лишнее

✅ как анализировать ответы: отделять наблюдение от интерпретации, группировать проблемы и формулировать выводы, которые помогают принять решение

✅ чек-лист из 15 пунктов перед запуском исследования

Полезно всем, кто проводит UX-исследования самостоятельно или хочет получать от них реальный результат, а не папку с цитатами.

Читать статью 👇
pixelplus.ru/samostoyatelno/stati/yuzabiliti/nemoderiruemye-ux-issledovaniya-kak-pisat-stsenarii-bez-vody.html

#пиксельплюс #UX #юзабилити #UXисследования #гайд