когда клиенту выгоднее отказать

продажа не всегда приносит бизнесу деньги.

иногда клиент покупает много, требует еще больше, постоянно меняет условия, занимает время команды и в итоге приносит меньше прибыли, чем кажется по выручке.

особенно опасны клиенты, под которых приходится перестраивать весь процесс.

отдельный менеджер, индивидуальные условия, скидки, бесконечные согласования, срочные задачи и работа в выходные. на бумаге это крупный клиент. а в экономике бизнеса - убыточный проект.

поэтому смотреть нужно не только на сумму договора, но и на то, сколько ресурсов компания потратит на его обслуживание.

иногда отказ от клиента освобождает команду для трех более прибыльных сделок. и это тоже рост.

хорошая система продаж должна уметь не только привлекать клиентов, но и отсеивать тех, с кем компании экономически невыгодно работать.

если после сделки вам становится больше работы, больше расходов и больше нервов, а денег почти не прибавляется, возможно, это была не продажа.
это была покупка проблемы за счет собственной компании.

иногда самая выгодная сделка - та, которую вы вовремя не заключили.