Авторка в статье топит за звонки в любой непонятной ситуации. Ну что я могу сказать - все средства хороши в меру. Я очень долго работала в компании где звонки были первым и основным методом коммуникации, и это был ад.

Во-первых, тебе все время все звонят, и начинают с места в карьер что-то говорить в трубку, и мало кто тратит время на то чтобы перед звонком подумать, что именно он хочет сказать.

Во-вторых, люди так привыкают к звонкам, что в тот момент когда не могут дозвониться, впадают в ступор.

Во-третьих, если вы обсуждаете что-то сложное, или просто несколько вопросов подряд - то есть очень большая вероятность, что вы или ваш собеседник что-то забудете или перепутаете.

В моей нынешней компании правила по поводу звонков кажутся мне близкими к оптимальным:

- Все вопросы решаются в слаке или в почте, если нужно обсудить что-то сложное - митинги или звонки. Перед митингом я обычно прошу всех учатсников изложить свое мнение кратко в письменном виде, и заранее читаю аргументы каждого - это сокращает время на митинг.

- Обо всех звонках предварительно договариваются письменно, без предупреждения никто не звонит

- После митингов и звонков пишутся follow-ups, чтобы ничего не забыть.