Посмотрел сегодня презентацию с
канала (Digital) на тему:
Цифровизация государственных услуг для инклюзивного и процветающего будущего от Ахмеда Альсувайяна (губернатор Цифрового правительства Саудовской Аравии). Не могу не поделиться небольшим обзором на русском языке. Идеи просто потрясающие!
Они освещают процесс цифровизации государственных услуг в Саудовской Аравии, подчеркивая стратегические инициативы, направленные на улучшение взаимодействия между государственными учреждениями и гражданами, а также на достижение целей
Vision 2030. Основной упор сделан на
создание единого цифрового правительства, повышение качества услуг и улучшение показателей удовлетворенности граждан.
Этапы цифровизации:
Начальный этап (2005–2021)Начальные усилия по цифровизации были фрагментированы, с множеством отдельных платформ.
Создана программа "Yesser" для координации усилий и оценки эффективности (Я так понимаю очень похожая на работу нашего "бункера Правительства).
Современный этап (2021 и далее)Учредили Управление Цифрового правительства (DGA) для регулирования и управления процессом цифровизации. Фактически создали отдельное министерство без внимания к проводам, связи и прочему. Тут нам стоит у них этому поучиться.
Определили стратегические направления. Задача этого DGA стремится достичь нескольких ключевых целей:
- Удовлетворение потребностей граждан.
- Поддержка бизнеса.
- Эффективное государственное управление.
- Устойчивые инвестиции.
- Регулируемая экосистема.
- Ускоренная трансформация.
При этом отдельно отмечено, что планируются значительные инвестиции в размере 25 млрд долларов США с 2022 по 2025 год для достижения этих целей.
Вклад в Цели устойчивого развития (SDGs):- Качественное образование.
Достойная работа и экономический рост.
- Индустриализация, инновации и инфраструктура.
- Уменьшение неравенства.
- Устойчивые города и общины.
- Мир, правосудие и эффективные институты.
- Особое внимание уделяется поддержке уязвимых групп населения, женщин, студентов и семей.
Цифровые достижения и статистика:1. Создан виртуальный госпиталь, проводящий дистанционные операции (!) (это мой отдельный восторг как человека из здравоохранения);
2. Виртуальный суд с более чем 95% судебных заседаний, проводимых удаленно. (при условии отсутствия доступа у силовиков в секретариаты судов, очень интересная инициатива);
3. Существенные экономические выгоды, включая ежегодную экономию в размере 4,5 млрд долларов США;
4. Сокращение более 160 млн визитов в министерства (тут вообще отдельная мечта каждого гражданина России. Пока наши госуслуги хотят, но могут не всё. Но я смотрю с оптимизмом на уже имеющийся прогресс);
5. Глобальные рейтинги и признание
Саудовская Аравия занимает высокие позиции в международных рейтингах цифрового правительства, улучшая свои позиции с каждым годом.
Регуляторная политика цифрового правительстваDGA разработало регуляторную политику для управления и регулирования процессов цифровой трансформации:
1. Политики и стандарты цифрового правительства.
2. Инструменты оценки зрелости и соответствия цифровым стандартам.
3. Программа «Единое правительство»
Цель программы заключается в создании единого цифрового пространства для государственных услуг, что включает:
- Управление платформами.
- Активное использование общих ИТ-ресурсов.
- Национальная система дизайна.
- Инвестиционный план цифрового правительства (DGIP)
- DGIP направлен на ускорение цифровой трансформации с помощью устойчивых инвестиций, включая:
- Разработку центра анализа данных и инсайтов.
- Программы поддержки инноваций и улучшения возможностей частного сектора.
В данном смысле наше Правительство также довольно хорошо идёт в общем тренде. Многое из вышеперечисленного реализовывается и у нас. Но мне очень понравилась сама идея "Цифровое правительство". То есть не абстрактное образование в воздухе, а конкретная структура с конкретными людьми, реализующими задачи не в режиме: везде и нигде, а конкретно в одном месте.