По поводу поведения Wildberries. Пишут, что компания начала возвращать те 3% комиссии, которые успела содрать с клиентов за использование Visa и Mastercard. Выходит, Бакальчук одумалась только когда историей заинтересовалась Генпрокуратура. Вопрос: а не много ли маркетплейс на себя берет, прощупывая границы дозволенного «боем»?
Тактика «ввести, посмотреть, что будет и, если что, отменить» применяется Wildberries на постоянной основе. Вспомним прошлогоднюю забастовку ПВЗ. Та же история: сперва Бакальчук закрутила гайки, обложив партнеров штрафами, а, когда недовольство вылилось в такой скандал, что вмешиваться пришлось депутатам Госдумы, сдала назад.
Так же было и со штрафами за «неверные габариты товаров», когда «Ягодки» выставили партнерам многомиллионные счета и вмешиваться пришлось Роспотребнадзору. Такая же ситуация — с введением платы за возврат товаров, когда клиент должен был компании денег, даже если получал не то, что заказывал. Примеров — масса, суть — одна: «Вайлбдерриз» еще ни разу по-серьезному не наказывали за попытки и фактический обман клиентов, партнеров и собственных сотрудников. Не было нужного прецедента, чтобы заставить компанию сначала думать о последствиях, а уже потом принимать решения.
Итог — нулевая социальная ответственность WB. Работа компании строится исключительно по принципу «не прокатило, зато попробовали». Красноречиво, что с каждой новой выходкой действия маркетплейса все ближе к опасной черте и, соответственно, вызывают все больший резонанс. Пример с картами — едва ли не заступ за красную линию — компания Бакальчук откровенно навешала всем лапши на уши про «особенности операционно-технологического процесса приема платежей» по Visa и Mastercard. Главный вопрос — Бакальчук просто решила рискнуть и по легкому заработать кучу денег или ее кто-то на это надоумил, убедив, что ничего Татьяна Владимировне за это не будет? Если да, то кто мог такое утверждать?
ПОЛИТУПРАВА
Тактика «ввести, посмотреть, что будет и, если что, отменить» применяется Wildberries на постоянной основе. Вспомним прошлогоднюю забастовку ПВЗ. Та же история: сперва Бакальчук закрутила гайки, обложив партнеров штрафами, а, когда недовольство вылилось в такой скандал, что вмешиваться пришлось депутатам Госдумы, сдала назад.
Так же было и со штрафами за «неверные габариты товаров», когда «Ягодки» выставили партнерам многомиллионные счета и вмешиваться пришлось Роспотребнадзору. Такая же ситуация — с введением платы за возврат товаров, когда клиент должен был компании денег, даже если получал не то, что заказывал. Примеров — масса, суть — одна: «Вайлбдерриз» еще ни разу по-серьезному не наказывали за попытки и фактический обман клиентов, партнеров и собственных сотрудников. Не было нужного прецедента, чтобы заставить компанию сначала думать о последствиях, а уже потом принимать решения.
Итог — нулевая социальная ответственность WB. Работа компании строится исключительно по принципу «не прокатило, зато попробовали». Красноречиво, что с каждой новой выходкой действия маркетплейса все ближе к опасной черте и, соответственно, вызывают все больший резонанс. Пример с картами — едва ли не заступ за красную линию — компания Бакальчук откровенно навешала всем лапши на уши про «особенности операционно-технологического процесса приема платежей» по Visa и Mastercard. Главный вопрос — Бакальчук просто решила рискнуть и по легкому заработать кучу денег или ее кто-то на это надоумил, убедив, что ничего Татьяна Владимировне за это не будет? Если да, то кто мог такое утверждать?
ПОЛИТУПРАВА