Вендорская техподдержка подключается, когда клиент уже поискал решение, но так его и не нашел. Изучаем окружение, воспроизводим проблему и находим решение. Здесь нужна глубокая экспертиза по продукту, а не умение чинить компьютеры.

Поэтому подборка Егора Семченко, старшего инженера техподдержки, не ограничивается SQL: в ней есть базы данных, инфраструктура и общение с клиентом.

Для такой работы мало знать SQL. Поэтому подборка Егора Семченко, старшего инженера техподдержки, охватывает базы данных, инфраструктуру и общение с клиентом.

✍️ Говорить ясно

«Пиши, сокращай» помогает отвечать кратко, «Эмоциональный интеллект» — спокойно вести сложный диалог. Главред и Grammarly страхуют тексты на русском и английском.

🐘 Понимать базы

«Путеводитель по базам данных» дает общую карту СУБД, «Основы технологий баз данных» ведут к внутренним механизмам, а «PostgreSQL. Основы языка SQL» добавляет практику. Курсы для DBA от Postgres Pro — база, и для студентов, и для тех, кто уже работает и растет.

🔎 Видеть проблему целиком

Компьютерные сети, Unix и Linux, Git и алгоритмы помогают локализовать сбой, воспроизвести его и найти причину. Codewars не дает заржаветь программированию и SQL.

Бонусом — ресурсы Postgres Pro: книги, корпоративный блог и доклады PGConf. И все же главный источник — документация.