"Победе" придется заплатить 100 тыс. за овербукинг. Авиакомпания трижды пыталась оспорить штраф, но не получилось.
История началась больше года назад, когда лоукостер продал 197 билетов на рейс из Екатеринбурга в Сочи с вылетом 13 марта, хотя мест в Boeing 737 "Победы" всего 189. В результате пятерым пассажирам отказали в перелете.
Один из обиженных клиентов подал жалобу в Роспотребнадзор. За овербукинг "Победе" назначили административное наказание. Ведомство признало, что авиакомпания вводит потребителей в заблуждение относительно потребительских свойств или качества товара или услуги, и выписало минимальный предусмотренный этой статьей для юрлиц штраф - 100 тыс.
Лоукостер не захотел платить даже его и попытался оспорить решение в суде. Авиакомпания заявила, что продажа лишних билетов произошла из-за сбоя в работе системы бронирования. Но суд согласился с ответчиком: у перевозчика был целый месяц (билет куплен 11 февраля), чтобы решить вопрос о расторжении договора, но никаких мер принято не было.
В итоге доказать свою правоту у "Победы" не получилось. Арбитражный суд Московского округа, как и две нижестоящие инстанции, признал законным штраф Роспотребнадзора. Лоукостер только лишний раз навлек на себя дозу антипиара, связанного с овербукингом, в прессе. Случаев, когда пассажиры остаются без места в самолете, и без того больше, чем хотелось бы. Причем не только у "Победы", но и у других авиакомпаний.
История началась больше года назад, когда лоукостер продал 197 билетов на рейс из Екатеринбурга в Сочи с вылетом 13 марта, хотя мест в Boeing 737 "Победы" всего 189. В результате пятерым пассажирам отказали в перелете.
Один из обиженных клиентов подал жалобу в Роспотребнадзор. За овербукинг "Победе" назначили административное наказание. Ведомство признало, что авиакомпания вводит потребителей в заблуждение относительно потребительских свойств или качества товара или услуги, и выписало минимальный предусмотренный этой статьей для юрлиц штраф - 100 тыс.
Лоукостер не захотел платить даже его и попытался оспорить решение в суде. Авиакомпания заявила, что продажа лишних билетов произошла из-за сбоя в работе системы бронирования. Но суд согласился с ответчиком: у перевозчика был целый месяц (билет куплен 11 февраля), чтобы решить вопрос о расторжении договора, но никаких мер принято не было.
В итоге доказать свою правоту у "Победы" не получилось. Арбитражный суд Московского округа, как и две нижестоящие инстанции, признал законным штраф Роспотребнадзора. Лоукостер только лишний раз навлек на себя дозу антипиара, связанного с овербукингом, в прессе. Случаев, когда пассажиры остаются без места в самолете, и без того больше, чем хотелось бы. Причем не только у "Победы", но и у других авиакомпаний.