😉 Лид ≠ Клиент: где проходит граница

Получили телефон, оставил заявку, попросил отправить КП — это Клиент? Не совсем. В продажах полезно разделять несколько уровней:

1. Контакт (или обращение)
Просто человек или компания, которые обратились подходят нам. Есть имя, телефон, e-mail — но интереса пока может вообще не быть. Например это может быть СПАМ или предложение о партнерстве.
2. Лид
Контакт проявил интерес или мы начали с ним коммуникацию. Например: оставил заявку, ответил на исходящее сообщение, запросил информацию. Но лид ещё ничего не обещает.
3. Квалифицированный лид
Мы уже выяснили, что за интересом есть реальная потенциальная сделка:
— существует потребность;
— понятны сроки;
— есть возможность купить;
— определены участники решения;
— есть смысл двигаться дальше.
Вот здесь становится интересно.
4. Возможность
Квалифицированный лид перешёл в предметную работу:
— встреча;
— расчёт;
— подбор решения;
— КП;
— переговоры об условиях.
То есть вероятность сделки уже можно оценивать.
5. Реальный Клиент
Человек или компания приняли решение и совершили покупку / заключили договор. Вот здесь лид окончательно превратился в Клиента.

💡 Получается простая цепочка: Контакт → Лид → Квалифицированный лид → Возможность → Клиент
И зачем Продавану всё это разделять? Чтобы не смотреть на 100 лидов в CRM и думать:

«У меня 100 потенциальных сделок!»

Возможно, там 60 просто контактов, 25 лидов, 10 квалифицированных и только 5 реальных возможностей. Поэтому количество лидов само по себе мало о чём говорит. Сильный Продаван смотрит глубже: сколько из них действительно имеют потенциал стать Клиентами?
И именно этому — правильной квалификации — мы будем учиться весь сентябрь.

😉 Сайт Принципы.
📱 ТГ
📲 МАХ
🤖 Принципиальный бот

#КвалификацияКлиента #Лиды #Продаван #ВоронкаПродаж #B2BПродажи #ПотроваевПродаёт