Когда я смотрю чужой чат-бот, который не работает, я вижу немало ошибок. Они почти всегда повторяются. И люди часто даже не знают, что делают что-то не так.
Я решила поделиться самыми частыми из них. Чтобы вы понимали, почему чат-бот не приносит продажи, и могли это исправить. Эти ошибки напрямую влияют на результат.
❤️Сегодня начну с первой.
Когда я захожу в чужой чат-бот, я почти сразу вижу: здесь нет чёткой логики.
❤️Человек старался. Настроил. Написал ответы. Но зайти в чат-бот - страшно. Потому что всё свалено в кучу. Пользователь не понимает, куда нажать. Тыкает, злится, уходит.
А клиенту нужен один ответ: "Сколько стоит?" Или "Что в тарифе?" А ему - 20 кнопок. Он теряется и уходит. Продажи нет.
Почему так?
❤️Сценарий не продуман. Чат-бот делали наспех или копировали чужую структуру, не думая о своих клиентах.
Что было бы правильно?
Чат-бот - как навигатор. Зашёл - понял, куда попал. Получил ответ. Увидел кнопку с оплатой. Нажал и купил. Всё. Ничего лишнего.
Когда логика есть - продажи приходят сами.
В следующем посте разберу вторую ошибку.
А если сейчас чувствуете, что в вашем чат-боте что-то не так, напишите. Я посмотрю и скажу честно, что мешает продажам и как это исправить.
❤️Связь со мной
❤️Мои услуги
❤️Кейсы и отзывы