Третья ошибка: клиент нажал не туда и попал в тупик.
Ни назад, ни в меню, ни начать заново. Только выйти и больше не возвращаться.
❤️Ошибку не исправить. Шаг назад не сделать.
Человек злится. И уходит. Вместе с деньгами, которые мог бы вам заплатить.
Почему так происходит?
Чат-бот часто делают под идеального клиента. Пришёл ❤️ нажал нужную кнопку ❤️ купил. А в жизни люди ошибаются. Тыкают не туда. Передумывают.
Что с этим делать?
Настроить чат-бот так, чтобы у клиента всегда был выход. Чтобы он чувствовал себя спокойно, даже если нажал не туда.
Звучит просто. Но на деле есть важные нюансы. Если сделать это неправильно, можно запутать клиента ещё сильнее.
В следующем посте разберу последнюю ошибку - чат-бот под всех, а не под вас.
А если ваш клиент уже сейчас застревает в тупиках - давайте это исправим. Я посмотрю, где он теряется, и добавлю ту самую гибкость.
❤️Связь со мной
❤️Мои услуги
❤️Кейсы и отзывы