Привет из раскаленной Москвы🫠
Сегодня читал канал «Стартаперная» — и зацепился за одну статью про Community-Led Growth.☕️
Тема, вроде бы, не новая, но захотелось покопать глубже и понять, как это реально работает📕
Если коротко:
Есть три подхода к росту продукта.
🟣Sales-led — когда продукт продаёт отдел продаж.
🟡Product-led — когда продукт сам себя продаёт (пробный доступ, фриал, онбординг).
🔵А есть Community-led — когда продукт растёт за счёт людей, которые им пользуются, общаются, делятся опытом, помогают другим и вовлекают новых.
Вот последний подход, становится всё актуальнее.
Кстати в B2C такой подход давно живёт — особенно с приходом Telegram. Люди обсуждают продукты, делятся советами, рекомендуют, создают целые комьюните . Иногда даже устраивают срач по продукте — но это тоже работает.😊
А вот в B2B пока только начинают осознавать, что вообще такое комьюнити, и как оно может помочь.
Короче, решил капнуть, как запустить и что можно с такого подхода получить👇
1️⃣ Найди 5–10 человек, которым реально не всё равно. Они уже пользуются твоим продуктом или решают ту же задачу. Их называют heavy adopters.
2️⃣ Создай для них чат. Telegram, Slack — неважно. Главное, чтобы удобно и по делу.
3️⃣ Закинь туда пару вопросов: что непонятно, чего не хватает, как они это сейчас решают. Люди начнут делиться. Слушай. Записывай. Отвечай.
4️⃣ Дальше — предложи им звать своих. Тех, кто сталкивается с похожими задачами. Пусть это будет «клуб по интересам», а не просто «поддержка 2.0».
5️⃣ Подкидывай туда гайды, инсайды, заметки из-под капота продукта. Всё, что делает их опыт ценнее. Тогда они начнут оставаться и вовлекаться.
6️⃣ Со временем появятся те, кто и другим начнёт помогать, и фичи предлагать, и продукт защищать, даже когда ты молчишь. Вот тогда начинается настоящий CLG.
Конечно ракета не улетит в космос сразу, но прогрев уже пойдет хороший🙂
А ну и конечно не забивать болт на коммуникацию, иначе она быстро затухает и повторить такой фокус будет сложно😕
Вот кстати примеры известных продуктов с совмещением Community-Led Growth подходом и другими👇
🔘Notion — вырос на шаблонах от пользователей.
🔘Duolingo — где мемы, мотивация и комьюнити стали частью продукта.
🔘ПравоТех — аудитория юристов на одном тг канале/группе для общения здесь и сейчас
По этому подход можно применить в совокупен с другими подходами и тем самым расширить возможности продукта⭐️
Сегодня читал канал «Стартаперная» — и зацепился за одну статью про Community-Led Growth.☕️
Тема, вроде бы, не новая, но захотелось покопать глубже и понять, как это реально работает📕
Если коротко:
Есть три подхода к росту продукта.
🟣Sales-led — когда продукт продаёт отдел продаж.
🟡Product-led — когда продукт сам себя продаёт (пробный доступ, фриал, онбординг).
🔵А есть Community-led — когда продукт растёт за счёт людей, которые им пользуются, общаются, делятся опытом, помогают другим и вовлекают новых.
Вот последний подход, становится всё актуальнее.
Кстати в B2C такой подход давно живёт — особенно с приходом Telegram. Люди обсуждают продукты, делятся советами, рекомендуют, создают целые комьюните . Иногда даже устраивают срач по продукте — но это тоже работает.😊
А вот в B2B пока только начинают осознавать, что вообще такое комьюнити, и как оно может помочь.
Короче, решил капнуть, как запустить и что можно с такого подхода получить👇
1️⃣ Найди 5–10 человек, которым реально не всё равно. Они уже пользуются твоим продуктом или решают ту же задачу. Их называют heavy adopters.
2️⃣ Создай для них чат. Telegram, Slack — неважно. Главное, чтобы удобно и по делу.
3️⃣ Закинь туда пару вопросов: что непонятно, чего не хватает, как они это сейчас решают. Люди начнут делиться. Слушай. Записывай. Отвечай.
4️⃣ Дальше — предложи им звать своих. Тех, кто сталкивается с похожими задачами. Пусть это будет «клуб по интересам», а не просто «поддержка 2.0».
5️⃣ Подкидывай туда гайды, инсайды, заметки из-под капота продукта. Всё, что делает их опыт ценнее. Тогда они начнут оставаться и вовлекаться.
6️⃣ Со временем появятся те, кто и другим начнёт помогать, и фичи предлагать, и продукт защищать, даже когда ты молчишь. Вот тогда начинается настоящий CLG.
Конечно ракета не улетит в космос сразу, но прогрев уже пойдет хороший🙂
А ну и конечно не забивать болт на коммуникацию, иначе она быстро затухает и повторить такой фокус будет сложно😕
Вот кстати примеры известных продуктов с совмещением Community-Led Growth подходом и другими👇
🔘Notion — вырос на шаблонах от пользователей.
🔘Duolingo — где мемы, мотивация и комьюнити стали частью продукта.
🔘ПравоТех — аудитория юристов на одном тг канале/группе для общения здесь и сейчас
По этому подход можно применить в совокупен с другими подходами и тем самым расширить возможности продукта⭐️