Правило пяти почему: докапываемся до корня проблемы
В комментариях к обзору книги Start with why мы начали с разгона, как правильно переводить «why» в контексте книги: почему или зачем, а закончили отсылкой к методу Пяти почему, собственно, пост о нём.
И то, что каждый продакт должен знать, что это за техника - бесспорно, спорно другое:)
Что такое правило пяти почему?
Это техника анализа, которая выявляет первопричину проблемы, задавая вопрос "почему?" несколько раз подряд.
Как это работает?
1 Определите проблему: Сформулируйте проблему, которую необходимо решить.
2 Задайте "Почему?": Спрашивайте "почему?" к каждой причине, чтобы углубиться до корня проблемы.
3 Решение: После выявления корня разработайте план действий.
Пример:
▪ Проблема: Приложение часто вылетает.
▪ Почему? Сервер перегружен.
▪ Почему? Слишком много запросов от пользователей, не выдержали.
▪ Почему? Оптимизация кода недостаточна для такого кол-ва.
▪ Почему? Не учли увеличение числа пользователей.
▪ Почему? Прогноз роста был неточным.
🌸Цветочки:
▪ Метод выявляет истинные причины проблем - направляет ищущего.
▪ Предотвращает повторение ошибок, при настроенном проведении постмортем анализа.
🍓Ягодки:
▪ Метод в своем изначальном толковании достаточно спорный.
▪ И ВОТ ТУТ САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ! Об этом на 25! постах написано в канале - @product_studies
▪ Мне очень зашло, размышления в стиле Нассима Талеба:)
Теоретически метод пяти почему помогает докопаться до корня проблемы!
Но важно понимать, что принесёт плоды только грамотное применение даже такой очевидной теоретической базы.
А уж если попробовать раскапывать, то внутри него лежит Закон Парето и принципы Гемба-менеджмента, которые тоже можно декомпозировать.
Так что, жду ссылку на материал "Он вам не Гемба-менеджмент", про "Он вам не Закон Парето" уже читал в одной из глав Черного лебедя:)
Ставьте 🎉, если считаете метод одной из главных заповедей менеджера.
Ставьте 🤯, если заинтересовались его вторым дном.
@product_lev
#словарикпродакта #пятьпочему #problemSolving #productmanagement #pm
В комментариях к обзору книги Start with why мы начали с разгона, как правильно переводить «why» в контексте книги: почему или зачем, а закончили отсылкой к методу Пяти почему, собственно, пост о нём.
И то, что каждый продакт должен знать, что это за техника - бесспорно, спорно другое:)
Что такое правило пяти почему?
Это техника анализа, которая выявляет первопричину проблемы, задавая вопрос "почему?" несколько раз подряд.
Как это работает?
1 Определите проблему: Сформулируйте проблему, которую необходимо решить.
2 Задайте "Почему?": Спрашивайте "почему?" к каждой причине, чтобы углубиться до корня проблемы.
3 Решение: После выявления корня разработайте план действий.
Пример:
▪ Проблема: Приложение часто вылетает.
▪ Почему? Сервер перегружен.
▪ Почему? Слишком много запросов от пользователей, не выдержали.
▪ Почему? Оптимизация кода недостаточна для такого кол-ва.
▪ Почему? Не учли увеличение числа пользователей.
▪ Почему? Прогноз роста был неточным.
🌸Цветочки:
▪ Метод выявляет истинные причины проблем - направляет ищущего.
▪ Предотвращает повторение ошибок, при настроенном проведении постмортем анализа.
🍓Ягодки:
▪ Метод в своем изначальном толковании достаточно спорный.
▪ И ВОТ ТУТ САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ! Об этом на 25! постах написано в канале - @product_studies
▪ Мне очень зашло, размышления в стиле Нассима Талеба:)
Теоретически метод пяти почему помогает докопаться до корня проблемы!
Но важно понимать, что принесёт плоды только грамотное применение даже такой очевидной теоретической базы.
А уж если попробовать раскапывать, то внутри него лежит Закон Парето и принципы Гемба-менеджмента, которые тоже можно декомпозировать.
Так что, жду ссылку на материал "Он вам не Гемба-менеджмент", про "Он вам не Закон Парето" уже читал в одной из глав Черного лебедя:)
Ставьте 🎉, если считаете метод одной из главных заповедей менеджера.
Ставьте 🤯, если заинтересовались его вторым дном.
@product_lev
#словарикпродакта #пятьпочему #problemSolving #productmanagement #pm