Root Cause Analysis: разбираемся в первопричинах
Root cause (рут-коуз) - это коренная причина(первопричина) проблемы.
А есть Root Cause Analysis (RCA) - метод анализа первопричин, который систематихируе докапывание до сути проблемы.
RCA зародился в середине XX века в промышленной инженерии, корнями:) уходит в ТОYOTA.
Один из ключевых популяризаторов - Сакити Тоёда, основатель Toyota, который разработал технику «5 почему» - один из базовых инструментов RCA.
Типовая структура RCA:
1) Определение проблемы (Define)
Чёткое описание: что произошло, каков масштаб, сбор команды экспертов по проблеме
2) Сбор данных (Collect)
Фиксация фактов: изучение логов, документов, интервью и построение хронологии событий
3) Выявление факторов (Identify)
Поиск всех возможных причин с помощью диаграммы Исикавы («рыбья кость») или анализа изменений
4) Поиск коренной причины (Root Cause)
Отсеивание симптомов и определение истинного «корня» через «5 почему»
5) Внедрение решений (Solve)
Разработка и запуск корректирующих действий, которые исключат повторение ошибки в будущем
6) Мониторинг (Verify)
Проверка результатов: подтверждение того, что принятые меры сработали и не создали новых проблем
Инструменты RCA:
- 5 why - метод пяти почему
- Fishbone diagram (диаграмма Исикавы) - визуализация причин по категориям.
- Pareto analysis - фокус на 20 % причин, дающих 80 % проблем.
- Анализ дерева отказов (FTA)
- Failure Mode and Effects Analysis (FMEA) - анализ видов и последствий отказов.
Эти инструменты хочу подробнее разобрать в следующих постах.
Ну и конечно же можно взять и применить RCA к записям по итогам ретро.
Или по RCA разложить для себя ответ на вопрос: расскажите про свой факап.
❤️ если попробуете RCA на записях по итогам ближайшего ретро
😈 если у вас не бывает факапов
@product_lev
#RCA #анализ #productmanagement #pm
Root cause (рут-коуз) - это коренная причина(первопричина) проблемы.
А есть Root Cause Analysis (RCA) - метод анализа первопричин, который систематихируе докапывание до сути проблемы.
RCA зародился в середине XX века в промышленной инженерии, корнями:) уходит в ТОYOTA.
Один из ключевых популяризаторов - Сакити Тоёда, основатель Toyota, который разработал технику «5 почему» - один из базовых инструментов RCA.
Типовая структура RCA:
1) Определение проблемы (Define)
Чёткое описание: что произошло, каков масштаб, сбор команды экспертов по проблеме
2) Сбор данных (Collect)
Фиксация фактов: изучение логов, документов, интервью и построение хронологии событий
3) Выявление факторов (Identify)
Поиск всех возможных причин с помощью диаграммы Исикавы («рыбья кость») или анализа изменений
4) Поиск коренной причины (Root Cause)
Отсеивание симптомов и определение истинного «корня» через «5 почему»
5) Внедрение решений (Solve)
Разработка и запуск корректирующих действий, которые исключат повторение ошибки в будущем
6) Мониторинг (Verify)
Проверка результатов: подтверждение того, что принятые меры сработали и не создали новых проблем
Инструменты RCA:
- 5 why - метод пяти почему
- Fishbone diagram (диаграмма Исикавы) - визуализация причин по категориям.
- Pareto analysis - фокус на 20 % причин, дающих 80 % проблем.
- Анализ дерева отказов (FTA)
- Failure Mode and Effects Analysis (FMEA) - анализ видов и последствий отказов.
Эти инструменты хочу подробнее разобрать в следующих постах.
Ну и конечно же можно взять и применить RCA к записям по итогам ретро.
Или по RCA разложить для себя ответ на вопрос: расскажите про свой факап.
❤️ если попробуете RCA на записях по итогам ближайшего ретро
😈 если у вас не бывает факапов
@product_lev
#RCA #анализ #productmanagement #pm