А что если начать вести журнал управленческих решений?
Услышал тут интересную идею - вести в компании Decision Journal, то есть журнал принятия решений.
Смысл не в том, чтобы записывать протоколы встреч.
А в том, чтобы в момент принятия важного решения коротко зафиксировать:
➡️ что именно мы решаем;
➡️ кто владелец решения;
➡️ какие варианты рассматривали;
➡️ какие данные были у нас на руках;
➡️ какие предположения сделали;
➡️ какого результата ожидаем и через какой срок;
➡️ при каких условиях готовы решение пересмотреть.
Например, решили поднять цену на 10%.
Записываем: ожидаем рост выручки на 6%, допускаем падение конверсии до 3%, считаем, что конкуренты цену не изменят. Через два месяца возвращаемся к записи и смотрим, что произошло на самом деле.
Мне здесь нравится несколько вещей.
Во-первых, это хорошо лечит эффект знания задним числом.
После того как результат уже известен, время прошло, мозг очень быстро начинает рассказывать нам, что "Ну это же было очевидно".
Хотя три месяца назад вообще ничего очевидно не было.
Можно принять хорошее решение и получить плохой результат из-за внешних обстоятельств.
А можно принять решение на авось, получить хороший результат и потом убедить себя, что ты великий стратег.
Журнал позволяет разделить качество решения и качество результата.
Во-вторых, можно наконец учиться не на ощущениях, а на собственных решениях.
Через год можно посмотреть:
➡️ Мы постоянно переоцениваем эффект от повышения цены?
➡️ Недооцениваем сроки?
➡️ Игнорируем один и тот же риск?
➡️ Какие данные реально помогают принимать решения, а какие мы каждый раз собираем просто для красоты?
По сути, появляется история не только того, что компания делала, но и почему она это делала.
Это особенно полезно для решений, где много неопределённости: найм, pricing, запуск нового продукта, выход на новый рынок, инвестиции.
Но есть и очевидный минус. Такой журнал очень легко превратить в очередную корпоративную бюрократию.
Если для решения на 100 тысяч рублей нужно заполнить форму на четыре страницы - через месяц люди либо перестанут её заполнять, либо ChatGPT будет генерировать красивые обоснования задним числом)))
Есть ещё более опасная проблема.
Если через полгода CEO открывает журнал исключительно со словами: "Так, давайте посмотрим, кто здесь накосячил",
то эксперимент можно заканчивать.
Люди быстро научатся писать максимально безопасные формулировки и не фиксировать реальные сомнения.
То есть Decision Journal работает только тогда, когда это инструмент обучения, а не папка с будущим компроматом.
Мне сама идея нравится.
Наверное, я бы не стал записывать туда все решения компании.
Но для 10 действительно важных решений в квартал это может быть очень полезной практикой.
И самое интересное здесь даже не возможность потом понять, кто был прав.
Гораздо интереснее понять: где именно компания систематически ошибается в своих рассуждениях.
Потому что результат одного решения может быть случайностью.
А одинаковая ошибка в десяти решениях подряд - уже вполне себе процесс.
Услышал тут интересную идею - вести в компании Decision Journal, то есть журнал принятия решений.
Смысл не в том, чтобы записывать протоколы встреч.
А в том, чтобы в момент принятия важного решения коротко зафиксировать:
➡️ что именно мы решаем;
➡️ кто владелец решения;
➡️ какие варианты рассматривали;
➡️ какие данные были у нас на руках;
➡️ какие предположения сделали;
➡️ какого результата ожидаем и через какой срок;
➡️ при каких условиях готовы решение пересмотреть.
Например, решили поднять цену на 10%.
Записываем: ожидаем рост выручки на 6%, допускаем падение конверсии до 3%, считаем, что конкуренты цену не изменят. Через два месяца возвращаемся к записи и смотрим, что произошло на самом деле.
Мне здесь нравится несколько вещей.
Во-первых, это хорошо лечит эффект знания задним числом.
После того как результат уже известен, время прошло, мозг очень быстро начинает рассказывать нам, что "Ну это же было очевидно".
Хотя три месяца назад вообще ничего очевидно не было.
Можно принять хорошее решение и получить плохой результат из-за внешних обстоятельств.
А можно принять решение на авось, получить хороший результат и потом убедить себя, что ты великий стратег.
Журнал позволяет разделить качество решения и качество результата.
Во-вторых, можно наконец учиться не на ощущениях, а на собственных решениях.
Через год можно посмотреть:
➡️ Мы постоянно переоцениваем эффект от повышения цены?
➡️ Недооцениваем сроки?
➡️ Игнорируем один и тот же риск?
➡️ Какие данные реально помогают принимать решения, а какие мы каждый раз собираем просто для красоты?
По сути, появляется история не только того, что компания делала, но и почему она это делала.
Это особенно полезно для решений, где много неопределённости: найм, pricing, запуск нового продукта, выход на новый рынок, инвестиции.
Но есть и очевидный минус. Такой журнал очень легко превратить в очередную корпоративную бюрократию.
Если для решения на 100 тысяч рублей нужно заполнить форму на четыре страницы - через месяц люди либо перестанут её заполнять, либо ChatGPT будет генерировать красивые обоснования задним числом)))
Есть ещё более опасная проблема.
Если через полгода CEO открывает журнал исключительно со словами: "Так, давайте посмотрим, кто здесь накосячил",
то эксперимент можно заканчивать.
Люди быстро научатся писать максимально безопасные формулировки и не фиксировать реальные сомнения.
То есть Decision Journal работает только тогда, когда это инструмент обучения, а не папка с будущим компроматом.
Мне сама идея нравится.
Наверное, я бы не стал записывать туда все решения компании.
Но для 10 действительно важных решений в квартал это может быть очень полезной практикой.
И самое интересное здесь даже не возможность потом понять, кто был прав.
Гораздо интереснее понять: где именно компания систематически ошибается в своих рассуждениях.
Потому что результат одного решения может быть случайностью.
А одинаковая ошибка в десяти решениях подряд - уже вполне себе процесс.