Что делать, когда сталкиваешься с «саботажем» от коллег
Бывает, что твои грандиозные планы кто-то стопорит. Просишь запустить фичу или новый процесс, но коллеги из соседней функции встают в позу: «риски», «инфраструктура», «ресурсы», «противоречит приказу».
Первая мысль: «ужасные редиски, саботируют великую идею, которая изменит мир и принесёт миллиарды». Но факт в том, что на той стороне сидят люди со своими целями, правилами, процессами и ограничениями. Если принять это как факт – дальше проще.
Я раньше тоже бесился, рвал рубаху и требовал справедливости. Это сжирает кучу личного ресурса и нервов, плюс настроение портит основательно. Потом я понял, что результата можно добиваться проще и спокойнее:
1. Принять разумность коллег.
Они не тупят и не саботируют, а защищают свои процессы, снижают риски и достигают своих целей. Такой взгляд на коллег сразу снижает градус.
2. Определить, где именно вы расходитесь.
Чаще всего упирается во что-то одно:
– цель (вы про разные результаты);
– задача (сформулирована неясно);
– приоритет (для тебя это «суперважно», а у коллег другой скоринг);
– сроки/ресурсы (ты хочешь «завтра», а у коллег уже расписан квартал);
– подход/метод (у вас разные представления о том, что такое хорошо и как правильно);
– риски (ты чего-то не знаешь или считаешь риск несущественным).
3. Собрать аргументы и факты.
Подготовь понятную позицию, привязанную к конкретным фактам и данным. Объясни задачу коллегам так, как хотел бы, чтобы объяснили её тебе.
4. Слушать, а не топить.
Дай “оппоненту” высказаться. Зафиксируй как есть. Не спеши отвечать – возьми паузу, спокойно разложи аргументы и точки расхождения.
5. Принести опции, а не «да/нет».
2–3 варианта с трейд-оффами обычно достаточно. Дели реализацию на итерации, проводи тесты, смотри на метрики, риски, нагрузку и результат. Это лучший аргумент для последующих изменений и масштабирования.
6. Эскалация – крайняя мера, а не стиль работы.
Если коллеги встали в позу и не идут на партнёрство, подготовь зрелую позицию: факты, риски, что пробовали, где и почему расходитесь, какие варианты на столе. Эмоциональная эскалация убивает экспертность. До похода «наверх» попробуй решить вопрос с коллегами на полступеньки выше – спокойно и уважительно.
Рваться в эскалацию – глупо и очень трудозатратно. Если часто решать вопросы эскалацией, то ты себя быстро обесценишь. Тем более что руководителя нанимают, в том числе, за договороспособность и самостоятельность.
Итог: выигрывает не тот, кто громче и убедительнее кричит (хотя, и такое иногда бывает), а тот, кто перевёл конфликт в системное русло: нашёл точку расхождения → принёс факты → предложил опции → зафиксировал границы безопасности и результата. Всё остальное – шум, который сильно раздражает.
Бывает, что твои грандиозные планы кто-то стопорит. Просишь запустить фичу или новый процесс, но коллеги из соседней функции встают в позу: «риски», «инфраструктура», «ресурсы», «противоречит приказу».
Первая мысль: «ужасные редиски, саботируют великую идею, которая изменит мир и принесёт миллиарды». Но факт в том, что на той стороне сидят люди со своими целями, правилами, процессами и ограничениями. Если принять это как факт – дальше проще.
Я раньше тоже бесился, рвал рубаху и требовал справедливости. Это сжирает кучу личного ресурса и нервов, плюс настроение портит основательно. Потом я понял, что результата можно добиваться проще и спокойнее:
1. Принять разумность коллег.
Они не тупят и не саботируют, а защищают свои процессы, снижают риски и достигают своих целей. Такой взгляд на коллег сразу снижает градус.
2. Определить, где именно вы расходитесь.
Чаще всего упирается во что-то одно:
– цель (вы про разные результаты);
– задача (сформулирована неясно);
– приоритет (для тебя это «суперважно», а у коллег другой скоринг);
– сроки/ресурсы (ты хочешь «завтра», а у коллег уже расписан квартал);
– подход/метод (у вас разные представления о том, что такое хорошо и как правильно);
– риски (ты чего-то не знаешь или считаешь риск несущественным).
3. Собрать аргументы и факты.
Подготовь понятную позицию, привязанную к конкретным фактам и данным. Объясни задачу коллегам так, как хотел бы, чтобы объяснили её тебе.
4. Слушать, а не топить.
Дай “оппоненту” высказаться. Зафиксируй как есть. Не спеши отвечать – возьми паузу, спокойно разложи аргументы и точки расхождения.
5. Принести опции, а не «да/нет».
2–3 варианта с трейд-оффами обычно достаточно. Дели реализацию на итерации, проводи тесты, смотри на метрики, риски, нагрузку и результат. Это лучший аргумент для последующих изменений и масштабирования.
6. Эскалация – крайняя мера, а не стиль работы.
Если коллеги встали в позу и не идут на партнёрство, подготовь зрелую позицию: факты, риски, что пробовали, где и почему расходитесь, какие варианты на столе. Эмоциональная эскалация убивает экспертность. До похода «наверх» попробуй решить вопрос с коллегами на полступеньки выше – спокойно и уважительно.
Рваться в эскалацию – глупо и очень трудозатратно. Если часто решать вопросы эскалацией, то ты себя быстро обесценишь. Тем более что руководителя нанимают, в том числе, за договороспособность и самостоятельность.
Итог: выигрывает не тот, кто громче и убедительнее кричит (хотя, и такое иногда бывает), а тот, кто перевёл конфликт в системное русло: нашёл точку расхождения → принёс факты → предложил опции → зафиксировал границы безопасности и результата. Всё остальное – шум, который сильно раздражает.