Я тут недавно прошла два курса по переговорам: базовый анализ и работу с манипуляциями.
И вышла из них с неожиданным ощущением: будто тебя не научили техникам, а показали сам механизм коммуникации между людьми.
Потому что довольно быстро становится понятно: переговоры — это не про слова. Слова — это уже следствие, поверхность. Настоящая работа происходит глубже.
Вот что лично для меня оказалось самым непростым:
👀 Выдерживать давление
Момент, когда на тебя давят, обесценивают, говорят неприятные вещи всегда запускает автоматическую реакцию: защититься, объяснить, отзеркалить.
Но как только ты начинаешь действовать из этой реакции, ты теряешь управление.
Самое трудное — не принимать это на свой счёт.
Манипуляции почти всегда бьют в личное: в самооценку, статус, компетентность. Они цепляют именно этим.
И если ты «схватываешься» за этот крючок — ты начинаешь защищать не позицию, а себя.
☕️ Отвечать в моменте
Не потом сформулировать, а здесь и сейчас находить точную реакцию: не усиливающую конфликт, но и не сдающую позицию.
И это уже не столько про техники, сколько про внутреннюю собранность, которая не появляется быстро и требует большого количества практики.
💀Держать в голове многослойность процесса
Пока ты говоришь, ты одновременно удерживаешь несколько уровней: свою цель, интересы другой стороны, динамику разговора, возможные сценарии.
И при этом еще и сохраняешь холодную голову.
Кажется, этому действительно учатся годами, за пару дней навык не прирастает.
И главный инсайт, который у меня остался:
В общем, планирую дальше потихоньку в эту тему погружаться.
И вышла из них с неожиданным ощущением: будто тебя не научили техникам, а показали сам механизм коммуникации между людьми.
Потому что довольно быстро становится понятно: переговоры — это не про слова. Слова — это уже следствие, поверхность. Настоящая работа происходит глубже.
Вот что лично для меня оказалось самым непростым:
👀 Выдерживать давление
Момент, когда на тебя давят, обесценивают, говорят неприятные вещи всегда запускает автоматическую реакцию: защититься, объяснить, отзеркалить.
Но как только ты начинаешь действовать из этой реакции, ты теряешь управление.
Самое трудное — не принимать это на свой счёт.
Манипуляции почти всегда бьют в личное: в самооценку, статус, компетентность. Они цепляют именно этим.
И если ты «схватываешься» за этот крючок — ты начинаешь защищать не позицию, а себя.
☕️ Отвечать в моменте
Не потом сформулировать, а здесь и сейчас находить точную реакцию: не усиливающую конфликт, но и не сдающую позицию.
И это уже не столько про техники, сколько про внутреннюю собранность, которая не появляется быстро и требует большого количества практики.
💀Держать в голове многослойность процесса
Пока ты говоришь, ты одновременно удерживаешь несколько уровней: свою цель, интересы другой стороны, динамику разговора, возможные сценарии.
И при этом еще и сохраняешь холодную голову.
Кажется, этому действительно учатся годами, за пару дней навык не прирастает.
И главный инсайт, который у меня остался:
не все переговоры можно выиграть, но большую часть — можно не проиграть, если понимать внутреннюю кухню переговоров
В общем, планирую дальше потихоньку в эту тему погружаться.