#пятница #ии
Клиент платит не за результат, а за погружение? Или всё-таки за результат?
В пятницу, тянет пофилософствовать...
⸻
Иногда клиент звонит и говорит примерно следующее:
И знаешь — его понять можно. Результата нет. Видимого — точно.
⸻
🎭 Акт первый. Про ИИ
Я сам попал в похожую ситуацию. Только не с консультантом, а с нейросеткой.
Спросил у Claude что-то про специфику нашего учёта — конкретный нюанс по себестоимости в одном из наших клиентских кейсов.
Ответ был… общим. Правильным в теории, но бесполезным на практике.
Модель умная. Она знает про 1С, про УНФ, про учёт — гораздо больше многих людей. Но она не знала мою ситуацию. Мои проводки. Мою схему. Моих клиентов.
Я начал давать контекст.
Скопировал несколько документов. Описал схему работы. Вставил кусок отчёта. Дал ссылку на статью с нашего сайта.
И вот тут — всё поменялось. Модель начала отвечать точно. По делу. Как будто сидит рядом и понимает, о чём речь.
Вывод 1. Модель не становится умнее. Она просто наконец знает, о чём мы говорим.
⸻
🎭 Акт второй. Про токены
Есть один нюанс, который меня щёлкнул.
Когда загружаешь контекст в модель — это не бесплатно.
Ты платишь токенами. За каждый документ, каждую строку, каждый отчёт, который ты вставил в запрос.
Причём — платишь до того, как получил результат.
Звучит знакомо?
Так вот. С ИИ происходит ровно то же самое. Ты грузишь контекст — тратишь токены. Модель ещё ничего не сделала «руками». Но уже работает. Уже берёт плату.
⸻
🎭 Акт третий. Тот самый первый час
Консультант, который час слушал, смотрел и задавал вопросы — он не бездельничал.
Он грузился контекстом.
У него есть общие знания про 1С — как у модели есть предобучение.
Но твой контекст, твою схему работы он не знает. Пока не расскажешь.
И вот этот час — это не «ничего не делал». Это оплата за наполнение конкретным контекстом.
Без него — ответы будут общими. Правильными в теории. Бесполезными на практике.
📌 Хочешь платить только за результат — понятно. Но погружение никуда не денется.
Даже если дашь отличную документацию — консультант всё равно потратит время, чтобы её прочитать и переварить.
Просто время сдвинется: раньше ты объяснял устно, теперь он читает письменно.
Первый час — это не потеря. Это стоимость контекста.
У ИИ это называется «стоимость токенов контекста». У консультанта — «погружение в задачу».
Клиент платит не за результат, а за погружение? Или всё-таки за результат?
В пятницу, тянет пофилософствовать...
⸻
Иногда клиент звонит и говорит примерно следующее:
— Я час рассказывал вашему консультанту, как у нас всё устроено. Он смотрел, задавал вопросы. Ничего не сделал. А деньги хочет. За что?
И знаешь — его понять можно. Результата нет. Видимого — точно.
⸻
🎭 Акт первый. Про ИИ
Я сам попал в похожую ситуацию. Только не с консультантом, а с нейросеткой.
Спросил у Claude что-то про специфику нашего учёта — конкретный нюанс по себестоимости в одном из наших клиентских кейсов.
Ответ был… общим. Правильным в теории, но бесполезным на практике.
Модель умная. Она знает про 1С, про УНФ, про учёт — гораздо больше многих людей. Но она не знала мою ситуацию. Мои проводки. Мою схему. Моих клиентов.
Я начал давать контекст.
Скопировал несколько документов. Описал схему работы. Вставил кусок отчёта. Дал ссылку на статью с нашего сайта.
И вот тут — всё поменялось. Модель начала отвечать точно. По делу. Как будто сидит рядом и понимает, о чём речь.
Вывод 1. Модель не становится умнее. Она просто наконец знает, о чём мы говорим.
⸻
🎭 Акт второй. Про токены
Есть один нюанс, который меня щёлкнул.
Когда загружаешь контекст в модель — это не бесплатно.
Ты платишь токенами. За каждый документ, каждую строку, каждый отчёт, который ты вставил в запрос.
Причём — платишь до того, как получил результат.
Звучит знакомо?
«Я час объяснял, ничего не сделали, а деньги уже хотят».
Так вот. С ИИ происходит ровно то же самое. Ты грузишь контекст — тратишь токены. Модель ещё ничего не сделала «руками». Но уже работает. Уже берёт плату.
⸻
🎭 Акт третий. Тот самый первый час
Консультант, который час слушал, смотрел и задавал вопросы — он не бездельничал.
Он грузился контекстом.
У него есть общие знания про 1С — как у модели есть предобучение.
Но твой контекст, твою схему работы он не знает. Пока не расскажешь.
И вот этот час — это не «ничего не делал». Это оплата за наполнение конкретным контекстом.
Без него — ответы будут общими. Правильными в теории. Бесполезными на практике.
📌 Хочешь платить только за результат — понятно. Но погружение никуда не денется.
Даже если дашь отличную документацию — консультант всё равно потратит время, чтобы её прочитать и переварить.
Просто время сдвинется: раньше ты объяснял устно, теперь он читает письменно.
Первый час — это не потеря. Это стоимость контекста.
У ИИ это называется «стоимость токенов контекста». У консультанта — «погружение в задачу».