Человек в эпоху AI
Примерно такой была рамка HR Week Europe в этом году. Все сессии так или иначе были про то, как использовать AI в HR, что это значит для человека, его продуктивности, ментального здоровья и вообще, как сохранить человечность и человеческие отношения в эпоху наступающего доминирования искусственных агентов.
Что мне захотелось сформулировать в качестве рефлексии:
Про внедрение AI. Сначала надо сформировать навыки критического мышления, иначе мы рискуем не получить ни эффективность, ни качество, ни отдачу на инвестиции. А слоган Human in the loop лучше заменить на Machine in the loop, чтобы лидерство человека в этом взаимодействии было безальтернативным. Осознанное внедрение AI означает четкое понимание и разграничение полномочий: где остаётся ответственность, кто принимает решение, и где автоматизация должна остановиться.
Про изменения. Управление изменениями - это прежде всего редизайн системы. Мозг не работает в изоляции, он работает в контексте. Если хотите другого поведения от сотрудников, изменяйте условия. С командой всё в порядке: она просто реагирует на ту среду, в которой находится. Нейронаука убедительно подтверждает этот факт.
Про адаптивность. В мире, где скорость и постоянные изменения стали новой нормой, agility важнее conformity. Организации, построенные на принципах compliance, не могут успевать, когда среда меняется слишком быстро.
Про лиминальность. Пороговые моменты кризисов и неопределённости мы привычно воспринимаем как хаос, из которого надо побыстрее выбраться. Но они ещё и время возможностей, которые можно использовать для творчества и креативности: когда старые модели перестают работать, самое время начинать создавать новые. Способность оставаться внутри этого дискомфорта – один из важнейших навыков лидера.
Про продуктивность. Высокая продуктивность требует когнитивного ритма - чередования фокуса и расслабления. Инсайты и прозрения чаще возникают в состоянии покоя, но именно этих состояний нам так не хватает, потому что мы для них часто слишком заняты.
Про ментальное здоровье. Это парадокс, который остался со мной: показатели ментального здоровья ухудшаются почти по всем срезам, но в HR-разговоре эта тема занимает всё меньше места. На отдельной панели мы обсуждали тревожные цифры: 61% сотрудников отмечают снижение продуктивности из-за ментального состояния, 58% считают корпоративные программы поддержки формальностью, и только 5% реально пользуются EAP. AI добавляет ещё один слой риска: зависимость, атрофию суждения, потерю когнитивной субъектности, которую мы пока даже не научились называть. Уйти от этих инструментов мы не можем, поэтому нужна новая дисциплина — гигиена работы с AI, понятные индивидуальные и организационные правила, чтобы технологии усиливали мышление, а не замещали его.
Что объединяет все эти нити — это вопрос о человеке. AI заставляет нас яснее, чем когда-либо, формулировать, что именно люди делают хорошо и что нам важно оставить за собой в век наступающего AI.
Какую человеческую способность мы, на ваш взгляд, недооцениваем сейчас сильнее всего?
@prowellbeing
Примерно такой была рамка HR Week Europe в этом году. Все сессии так или иначе были про то, как использовать AI в HR, что это значит для человека, его продуктивности, ментального здоровья и вообще, как сохранить человечность и человеческие отношения в эпоху наступающего доминирования искусственных агентов.
Что мне захотелось сформулировать в качестве рефлексии:
Про внедрение AI. Сначала надо сформировать навыки критического мышления, иначе мы рискуем не получить ни эффективность, ни качество, ни отдачу на инвестиции. А слоган Human in the loop лучше заменить на Machine in the loop, чтобы лидерство человека в этом взаимодействии было безальтернативным. Осознанное внедрение AI означает четкое понимание и разграничение полномочий: где остаётся ответственность, кто принимает решение, и где автоматизация должна остановиться.
Про изменения. Управление изменениями - это прежде всего редизайн системы. Мозг не работает в изоляции, он работает в контексте. Если хотите другого поведения от сотрудников, изменяйте условия. С командой всё в порядке: она просто реагирует на ту среду, в которой находится. Нейронаука убедительно подтверждает этот факт.
Про адаптивность. В мире, где скорость и постоянные изменения стали новой нормой, agility важнее conformity. Организации, построенные на принципах compliance, не могут успевать, когда среда меняется слишком быстро.
Про лиминальность. Пороговые моменты кризисов и неопределённости мы привычно воспринимаем как хаос, из которого надо побыстрее выбраться. Но они ещё и время возможностей, которые можно использовать для творчества и креативности: когда старые модели перестают работать, самое время начинать создавать новые. Способность оставаться внутри этого дискомфорта – один из важнейших навыков лидера.
Про продуктивность. Высокая продуктивность требует когнитивного ритма - чередования фокуса и расслабления. Инсайты и прозрения чаще возникают в состоянии покоя, но именно этих состояний нам так не хватает, потому что мы для них часто слишком заняты.
Про ментальное здоровье. Это парадокс, который остался со мной: показатели ментального здоровья ухудшаются почти по всем срезам, но в HR-разговоре эта тема занимает всё меньше места. На отдельной панели мы обсуждали тревожные цифры: 61% сотрудников отмечают снижение продуктивности из-за ментального состояния, 58% считают корпоративные программы поддержки формальностью, и только 5% реально пользуются EAP. AI добавляет ещё один слой риска: зависимость, атрофию суждения, потерю когнитивной субъектности, которую мы пока даже не научились называть. Уйти от этих инструментов мы не можем, поэтому нужна новая дисциплина — гигиена работы с AI, понятные индивидуальные и организационные правила, чтобы технологии усиливали мышление, а не замещали его.
Что объединяет все эти нити — это вопрос о человеке. AI заставляет нас яснее, чем когда-либо, формулировать, что именно люди делают хорошо и что нам важно оставить за собой в век наступающего AI.
Какую человеческую способность мы, на ваш взгляд, недооцениваем сейчас сильнее всего?
@prowellbeing