АЙФОН: ПАРАДОКС СИЛЬНОГО БРЕНДА
Дисклеймер: этот пост был написан за 3 месяца до вчерашних событий 😅 В некоторых уважаемых чатиках уже начался эпичный холивар 🙈
Я не техноблогер и вообще никогда не писал про гаджеты. Но решил сделать исключение, поскольку Айфон — тот же продукт. И на примере айфона можно увидеть, как широко используемый и маркетингово очень успешный продукт может иметь слабые места даже в базовых сценариях. При этом “стоимость перехода” из яблочной экосистемы, сила привычки, а также “статус” этого гаджета — в России так точно! — удерживают и даже увеличивают его долю рынка.
📱 Я меняю телефон очень редко — обычно тогда, когда старый приказывает долго жить. В начале 2024 года я купил новый айфон 15, после чего всерьёз задумался, куплю ли айфон снова.
🙌 Первое впечатление — UX отличный, работает супербыстро.
🤔 Через пару недель возникли вопросы, и первое время я думал, что “со мной что-то не так”, и я “втянусь”, но спустя время убедился, что у Айфона есть несколько серьёзных проблем в базовых сценариях использования:
1️⃣ Клавиатура
Самая используемая и базовая утилита, и при этом одна из самых неудобных для меня в айфоне. Сначала я думал, что “она обучается”, но спустя три месяца я стабильно не попадал по соседним буквам, хотя на Андроиде такой проблемы не было. Установка сторонних клавиатур (например, Яндекса) не помогла.
⌨️ Дальше веселее — текстовый редактор в Айфоне часто ведёт себя непредсказуемо: зачастую выбирает строку, текст или букву по своему усмотрению, перескакивает с выбранного места.
2️⃣ Автоподсказки слов
Для моего сценария они работают настолько слабо, что я почти перестал на них рассчитывать. Анализатор текста, по ощущениям, не считывает контекст, подсказывает только по набору букв конкретного слова, поэтому автоподсказки работают максимум в 3–5% случаев.
📉 И за два года пользования Айфоном ситуация для меня не изменилась. При этом на Андроиде автоподсказки набирали у меня 20–30% в общем наборе текста.
3️⃣ Выплывашка сверху экрана при звонке
Появляется и через 0,5 секунды сразу пропадает. Пропадает не просто так, а чтобы в течение ещё одной целой секунды показать громкость звонка, которая сейчас стоит.
🔔 Я думал, что важнее сначала увидеть, кто тебе звонит, и решить, брать звонок или нет, но, видимо, у дизайнеров была другая логика приоритизации.
‼️ Я привёл только 3 примера, и дальше продолжать не буду, чтобы это не начало походить на душноту. Таких небольших, но заметных для меня проблем в базовых функциях оказалось больше десятка.
☝️ И Айфон 18, 19, 20, 42 обязательно выйдет, так как рынок, маркетинговый флёр, экосистема с дорогой выхода и частота выпусков уже сформировали сильную пользовательскую привычку, которая позволяет продукту оставаться лидером рынка даже при спорных решениях в базовых сценариях.
📌 Такой вот продуктовый парадокс: рынок не всегда выбирает самый удобный продукт — иногда он выбирает самый привычный, статусный и встроенный в жизнь пользователя.
PS. Отдельно для фанатов Айфона: очевидно, что плюсов у Айфона тоже немало, но пост не про это 🙂.
#продукт #бренд #маркетинг #пользователь
Дисклеймер: этот пост был написан за 3 месяца до вчерашних событий 😅 В некоторых уважаемых чатиках уже начался эпичный холивар 🙈
Я не техноблогер и вообще никогда не писал про гаджеты. Но решил сделать исключение, поскольку Айфон — тот же продукт. И на примере айфона можно увидеть, как широко используемый и маркетингово очень успешный продукт может иметь слабые места даже в базовых сценариях. При этом “стоимость перехода” из яблочной экосистемы, сила привычки, а также “статус” этого гаджета — в России так точно! — удерживают и даже увеличивают его долю рынка.
📱 Я меняю телефон очень редко — обычно тогда, когда старый приказывает долго жить. В начале 2024 года я купил новый айфон 15, после чего всерьёз задумался, куплю ли айфон снова.
🙌 Первое впечатление — UX отличный, работает супербыстро.
🤔 Через пару недель возникли вопросы, и первое время я думал, что “со мной что-то не так”, и я “втянусь”, но спустя время убедился, что у Айфона есть несколько серьёзных проблем в базовых сценариях использования:
1️⃣ Клавиатура
Самая используемая и базовая утилита, и при этом одна из самых неудобных для меня в айфоне. Сначала я думал, что “она обучается”, но спустя три месяца я стабильно не попадал по соседним буквам, хотя на Андроиде такой проблемы не было. Установка сторонних клавиатур (например, Яндекса) не помогла.
⌨️ Дальше веселее — текстовый редактор в Айфоне часто ведёт себя непредсказуемо: зачастую выбирает строку, текст или букву по своему усмотрению, перескакивает с выбранного места.
2️⃣ Автоподсказки слов
Для моего сценария они работают настолько слабо, что я почти перестал на них рассчитывать. Анализатор текста, по ощущениям, не считывает контекст, подсказывает только по набору букв конкретного слова, поэтому автоподсказки работают максимум в 3–5% случаев.
📉 И за два года пользования Айфоном ситуация для меня не изменилась. При этом на Андроиде автоподсказки набирали у меня 20–30% в общем наборе текста.
3️⃣ Выплывашка сверху экрана при звонке
Появляется и через 0,5 секунды сразу пропадает. Пропадает не просто так, а чтобы в течение ещё одной целой секунды показать громкость звонка, которая сейчас стоит.
🔔 Я думал, что важнее сначала увидеть, кто тебе звонит, и решить, брать звонок или нет, но, видимо, у дизайнеров была другая логика приоритизации.
‼️ Я привёл только 3 примера, и дальше продолжать не буду, чтобы это не начало походить на душноту. Таких небольших, но заметных для меня проблем в базовых функциях оказалось больше десятка.
☝️ И Айфон 18, 19, 20, 42 обязательно выйдет, так как рынок, маркетинговый флёр, экосистема с дорогой выхода и частота выпусков уже сформировали сильную пользовательскую привычку, которая позволяет продукту оставаться лидером рынка даже при спорных решениях в базовых сценариях.
📌 Такой вот продуктовый парадокс: рынок не всегда выбирает самый удобный продукт — иногда он выбирает самый привычный, статусный и встроенный в жизнь пользователя.
PS. Отдельно для фанатов Айфона: очевидно, что плюсов у Айфона тоже немало, но пост не про это 🙂.
#продукт #бренд #маркетинг #пользователь