❗️ Заморозка аккаунтов Revolut: разбираемся, что произошло на самом деле
➖ Никаких массовых блокировок, о которых пишут СМИ, нет — речь идёт о заморозке некоторых аккаунтов, у которых не был загружен актуальный ВНЖ.
➖ Также под блокировки попали аккаунты некоторых пользователей с гуманитарными визами.
➖ Заморозка аккаунта до предоставления актуальных документов — обычная практика. Однако на днях таких случаев было больше обычного. У клиентов начали запрашивать документы преждевременно, то есть не дали никакого дедлайна и заморозили аккаунты моментально.
➖ Заморозка аккаунтов привела к тому, что клиенты не могли пользоваться картами и совершать некоторые операции.
➖ Большинство пользователей загрузили действующий ВНЖ и в течение нескольких минут заморозка была снята.
➖ В некоторых случаях вместо ВНЖ можно предоставить решение о его продлении, но не у всех такой документ принимают: например, на Кипре и Испании решение подошло, а в Чехии и Ирландии — нет.
➖ Часть пользователей жалуются на то, что их документы не были приняты банком. Позднее в поддержке написали, что обнаружили техническую проблему с загрузкой документов и решают её.
✈️ @ranarod
➖ Никаких массовых блокировок, о которых пишут СМИ, нет — речь идёт о заморозке некоторых аккаунтов, у которых не был загружен актуальный ВНЖ.
➖ Также под блокировки попали аккаунты некоторых пользователей с гуманитарными визами.
➖ Заморозка аккаунта до предоставления актуальных документов — обычная практика. Однако на днях таких случаев было больше обычного. У клиентов начали запрашивать документы преждевременно, то есть не дали никакого дедлайна и заморозили аккаунты моментально.
➖ Заморозка аккаунтов привела к тому, что клиенты не могли пользоваться картами и совершать некоторые операции.
➖ Большинство пользователей загрузили действующий ВНЖ и в течение нескольких минут заморозка была снята.
➖ В некоторых случаях вместо ВНЖ можно предоставить решение о его продлении, но не у всех такой документ принимают: например, на Кипре и Испании решение подошло, а в Чехии и Ирландии — нет.
➖ Часть пользователей жалуются на то, что их документы не были приняты банком. Позднее в поддержке написали, что обнаружили техническую проблему с загрузкой документов и решают её.
✈️ @ranarod