По данным Mash, работникам резко увеличили нагрузку и добавили задачи. Персонал обязали продавать доптовары и выполнять планы. Самая высокая текучка — среди начальников отделений: на них вешают ответственность за KPI, жалобы клиентов и постоянную смену персонала.

Первые месяцы обещают 32-40к рублей с надбавками, но по факту всё упирается в планы и часы. В столице сотрудники пунктов получают в среднем около 43к, почтальоны — до 30к. В регионах зэпэшки часто не дотягивают и до 25 тысяч.

Кадров не хватает — отделения сокращают часы работы или временно закрываются. Люди жалуются на задержки писем и посылок, иногда ждут и до месяца.

Ситуацию добивают маркетплейсы. Клиенты уходят к быстрой доставке, объёмы посылок падают на 25-30% в год. Из-за этого планы не выполняются, премии не растут, зарплаты стоят на месте — и всё это тоже толкает людей к увольнениям.