«Коучинг не работает». Что делать, если клиент так говорит?

Вчера выступал в ФПКИН с этой темой. Говорил о том, что с этой мыслью не стоит спорить, важно отразить эмоцию и дальше уточнить. Уточнить модели логических уровней Роберта Дилтса.

• Окружение: какие условия мешают изменениям?
• Поведение: что клиент пробует делать иначе?
• Способности: хватает ли ему навыков и подходящих способов действия?
• Убеждения и ценности: верит ли он в возможность изменений? Зачем они ему?
• Идентичность: как желаемые изменения соотносятся с его представлением о себе?
• Смысл: ради кого и чего он хочет меняться?

В модели Дилтса эти уровни связаны: например, убеждения могут поддерживать или ограничивать использование навыков.

Для коучинговой практики отсюда можно взять вопрос: на каком уровне клиенту нужна помощь и на каком мы сейчас работаем?

Это способ исследовать, что стоит за словами «не работает», и вместе определить, что стоит изменить в нашей работе.

А еще, вот первоисточник про модель:
Статья Роберта Дилтса о логических уровнях — на английском.