Роман Тарасенко

Как-то я летел из Барнаула вместе с Максимом Поташевым. Мы разговорились, а в жизни он ещё умнее, чем на картинке (чаще с известными людьми все бывает наоборот😂).
⠀
Он меня очень удивил, рассказав, что есть очень много высокоинтеллектуальных людей, но напрочь лишенных фильтров на любую входящую информацию. Все, что читают, слушают, видят, принимают за истину в последней инстанции и совсем не могут критически смотреть на вещи.

Я был в шоке. Максим даже привел несколько примеров таких очень известных людей. И тут я задумался сколько же людей живут без фильтров! Или с искаженным восприятием действительности.
⠀
И, конечно, задумался, а достаточно ли у меня хорошие фильтры?

Вы когда-нибудь встречали мятного льва?

Поверьте мне - встречали! «Мятный лев» - российский агентский сленг для обозначения «франкенштейн-концепции”», механически собранной из несовместимых идей. Маркетологи редко используют льва. Слишком велик риск сделать ерунду.
⠀
А вот мятно-львиные факапы встречаются регулярно. Проверьте себя вы там случайно нигде львенка не сделали:
Дешево - эксклюзивно;
Низкая цена - высокое качество;
Полный вкус - низкая калорийность;
Быстро, дешево, качественно.
⠀
Эти и многие другие примеры прямо оставляют во рту мятный вкус и ощущение львиных волосков на языке😁

Представили? Клиенту так же это не нравится! Пытаться одним продуктом попасть сразу в два разных рыночных сегмента - утопия. Бентли для среднего класса не существует, точно так же как полноценного по вкусу низкокалорийного шоколада. Будьте аккуратны с несочитаемым, даже если по отдельности звучит достойно!

Как оценить свою тревожность?

Как понять не чувствуешь ли ты себя как в детстве мой хомяк Гоша после покатушек в игрушечной машине-бетономешалке (Гоша, прости, до сих пор стыдно).
⠀
Наткнулся на забавный тест в книге Михаила Литвака. Возьмите телефон и поставьте таймер. Отведите от него глаза или просто переверните. Мысленно фиксируйте ход времени, но не считайте! Как только по вашим ощущениям пройдет минута, посмотрите на таймер.
⠀
🟢Норма — 65 секунд.
🟢Легкая тревожность — 55-64 секунды.
🟢Тревога средней выраженности — 45-54 секунды.
🟢Выраженная тревожность или «синдром Гоши» — меньше 45 секунд. И тут рекомендуется прямиком держать путь к успокоению.
⠀
Выполнил тест и напрягся. Пойду медитировать😀

У меня в ленте уже, наверное, каждый второй собрал себе цифровой мозг и вырастил армию ИИ-агентов. С жиру бесятся или что-то знают? Посмотрим на факты.

В июле Россия, Китай и еще 25 стран подписали соглашение по ИИ. Это официальное мировое признание того, что технология с нами надолго и всерьез. Про обычных людей, которые просто хотят делать свою работу хорошо и не сидеть в офисе до ночи, тоже не забыли.

Посчитали, например, что человек с ИИ может смело заменять собой 3-5 сотрудников и экономить до 9 часов в неделю. Девять часов! Это целый свободный день. И это мы только разгоняемся!

Индустрия все это прекрасно видит: спецы с такими навыками уже в прошлом году просили на 25% больше, и им эти деньги давали. Получается, умение дружить с алгоритмами сегодня - социальная и профессиональная принадлежность к тем, кого точно возьмут в будущее.

Чтобы получить такую суперспособность и не играть с рынком труда в догонялки, присмотритесь к курсу «Нейросети на практике для себя, работы и бизнеса» от Академии Эдюсон.

Всего 2 месяца, и вы умеете:
- использовать возможности 125+ зарубежных и российских нейросетей;
- получать качественные результаты от ИИ с помощью продуманных промптов;
- оптимизировать личные и бизнес-процессы, экономя деньги, время и энергию.
- настраивать собственных ботов, которые возьмут на себя рутину и облегчат решение сложных задач (тариф ПРО);

Все материалы остаются у вас навсегда, плюс поддержка куратора на целый год и бесплатные ежемесячные обновления уроков.

Если введете промокод ТАРАСЕНКО, получите скидку 65% + второй курс в подарок. Забирайте свое новое качество жизни по ссылке

Реклама. ООО «ЭДЮСОН» ИНН 7729779476. erid:2W5zFHRm4Am

Я тут внимательно посмотрел все происходящее вокруг шоу Ревизорро про стоматотолигические клиники и вот, что хочу сказать.

Если вкратце: Елена Летучая в новом выпуске «Ревизорро» посвятила расследование стоматологиям. Центральной историей стала пациентка, которая утверждает, что заплатила за лечение 6,5 млн рублей, продала квартиру, но осталась с незавершённым лечением и серьёзными проблемами.

Главным «антигероем» стал московский стоматолог Алексей Фролов. Летучая пришла к нему в клинику с камерами и потребовала объяснений. Врач неверотяно достойно себя вел и отказался обсуждать лечение конкретной пациентки, сославшись на врачебную тайну, и обвинил программу в необъективности.

Клиника в частности разъяснила:
🔵пациентка оплатила не 6,5 млн рублей, а около 600 тыс. рублей;
🔵лечение было признано качественным в рамках проведённых проверок;
🔵уголовное дело не возбудили из-за отсутствия состава преступления;
🔵телеканал был заранее уведомлён об этих обстоятельствах, но они не были отражены в сюжете.

После выхода выпуска произошло то, что редко бывает: большая часть стоматологического и в целом медицинского сообщества публично встала на сторону врача.

Но вот что я хотел бы от себя еще сказать:

1. Для меня любая медицина - это не шоу. Это не площадка для съемок и разборок в стиле «Скандалы. Интриги. Расследования». Это очень опасный прецедент.

2. Много работая с клиниками, я вижу и знаю, что уровень пациенского экстремизма просто зашкаливающий. Популяризировать эту тему - это просто массово выводить врачей и клиники из строя. Зачем? Или нам нужно больше выгоревших врачей, с трясущимися руками и боящимися сделать манипуляции, а вдруг у пациента камера в очках?

3. Вот, не дай Бог, заболит у Елены Летучей зуб и где она сможет его в России лечить после этого?

Короче тихо недоумеваю, но пройти мимо этого не мог. А Алексею Фролову от души желаю сил и стойкости в этой ситуации. Но и Елену Летучую травить, как это сейчас делается, не нужно. Одно дело вставать на защиту и другое - публичная травля. Тут телеканал должен взять в свои руки свою же репутацию.

Невольно вспоминается цитата, приписываемая Черчиллю: «Если убить убийцу, количество убийц не изменится».

Сегодня напомнил одним клиентам важное правило LAST. И решил тут тоже напомнить.

LAST - это универсальное правило по работе с жалобами и акроним от английских слов (listen, apologize, solve, thank).
⠀
Listen - выслушай клиента. Это важно! Да, да, я знаю, есть клиенты, которых просто не переслушать. Они тебе и про проблему, и про то, что кошка линяет, и подагра разбушевалась, и у кошки тоже подагра разбушевалась. Но мне помогает таких клиентов вернуть парафраз: «Я правильно понимаю, что вы хотели бы…». Даже если одного раза не достаточно, то 2-3, и клиент точно скажет: «Да, Вы правильно поняли мое недовольство».
⠀
Apologize - извинитесь. Всегда! Правы вы или не правы, важно извиниться. Проверено лично, особенно на жене😂
⠀
Solve - решите проблему клиента. Меньше всего он хочет от вас услышать слов поддержки. Он хочет четко и по делу услышать предложения по устранению проблемы.
⠀
Thank - поблагодарите его, что он дал вам отрицательную обратную связь. Нет ничего хуже молчунов, которым не нравится что-то, и они по-тихому уходят. Поэтому важно ценить тех, кто дает конструктивную (подчеркиваю конструктивную) жалобу!
⠀
И пусть у вас не будет последних клиентов!

Недавно с мамой обсуждали проблемы воспитания. Мама сетовала, что сейчас многие дети предпочитают гаджеты общению с родителями. Я искренне поддержал детей и сказал, что мне тоже далеко не со всеми взрослыми интересно. И я бы тоже выбирал гаджеты.

Если же взрослый человек очень интересный, то любой самый заядлый гаджетоман слушает его с открытом ртом. Я видел как дети слушают Михаила Казиника. Они просто на краешке стула и с замиранием сердца жадно ловят каждое слово. Для меня важно быть интересным, а не пытаться конкурировать с гаджетами или ИИ.

Вспомнил одну из моих любимых даосских притч 🔞

Однажды Конфуций пришёл к Лао Цзы, известному тем, что он жил по принципу недеяния.

— Здравствуй, — поздоровался Конфуций, однако Лао Цзы лишь улыбнулся ему в ответ. Тогда Конфуций пришёл в негодование.
— Почему ты не предложил гостю присесть?
На что Лао Цзы, все так же легко улыбаясь, ответил:
— Если хочешь сесть — садись. Если хочешь стоять — стой. Кто я такой, чтобы говорить тебе, что делать?

И тогда Конфуций понял, что мудрость Лао Цзы подобна дракону, что оплетает собой весь мир. В ответ на это взял он со стола маленькую статуэтку Будды и кинул ее в окно. Лао Цзы поднялся и дал Конфуцию по ебалу.

Я тут узнал, что младенцы разных стран плачут «с акцентом» страны, в которой родились.

Это указывает на то, что человек с рождения обернут пеленой культуры. Ученые заметили: плач новорожденных имеет свои мелодические особенности, он повторяет ритмы и интонации, которые младенец слышал еще до рождения.

Например, французские младенцы чаще плачут с восходящей интонацией, похожими на французскую речь, а немецкие — с нисходящей, как речь немецкая.