Репост из: Мы и есть crm
Минимум 7 касаний чтобы привести клиента к покупке!
Сколько раз клиент должен соприкоснуться с вашим брендом, прежде чем принять решение о покупке? Ряд исследований показывают, что в среднем нужно от 7 до 15 соприкосновений с вашим брендом, чтобы клиент начал доверять вам и был готов к покупке.
Например:
1. Увидел рекламу по ТВ
2. Прочитал пост в Телеграм
3. Получил рассылку
4. Послушал подкаст/посмотрел видео
5. Пообщался с менеджером
6. Прочитал статью в блоге
7. Подключил пробный период
Наконец, готов сделать первую оплату!
Доверие формируется через многократное взаимодействие. Каждый контакт с брендом, помогает лучше понять продукт и соответствие потребностям клиента. И чтобы отработать эти касания эффективно и довести клиента до покупки есть 3 ключевых задачи:
1. Определить ключевые точки, где ваша аудитория взаимодействует с брендом и построить карту касаний в рамках Customer Journey Map. Клиент не будет подстраиваться под нас, задача маркетинга быть в поле зрения!
2. Отработать на максимум каждую точка контакта. Давайте на примере локального бизнеса посмотрим вклад каждого канала. Реклама на местном радио для доверия. OHH на остановке для навигации и охвата. Пост в ВК с гео-таргетингом для запоминаемости. Реклама в Директе для лидов. Раздача листовок в ТЦ для якорения на местности. Промо-страница с захватом e-mail для постоянного взаимодействия. Е-mail рассылка об акции для дожима.
3. Использовать правило «1 контакт - 1 цель». Не надо пытаться в одной коммуникации рассказывать про все акции, давать каталог товаров, хайповать и просить подписаться на e-mail рассылку! Контакт должен быть полезными, понятным и приятными, чтобы запомниться.
Б – База.
____
@wearecrm х @romi_up
Сколько раз клиент должен соприкоснуться с вашим брендом, прежде чем принять решение о покупке? Ряд исследований показывают, что в среднем нужно от 7 до 15 соприкосновений с вашим брендом, чтобы клиент начал доверять вам и был готов к покупке.
Например:
1. Увидел рекламу по ТВ
2. Прочитал пост в Телеграм
3. Получил рассылку
4. Послушал подкаст/посмотрел видео
5. Пообщался с менеджером
6. Прочитал статью в блоге
7. Подключил пробный период
Наконец, готов сделать первую оплату!
Доверие формируется через многократное взаимодействие. Каждый контакт с брендом, помогает лучше понять продукт и соответствие потребностям клиента. И чтобы отработать эти касания эффективно и довести клиента до покупки есть 3 ключевых задачи:
1. Определить ключевые точки, где ваша аудитория взаимодействует с брендом и построить карту касаний в рамках Customer Journey Map. Клиент не будет подстраиваться под нас, задача маркетинга быть в поле зрения!
2. Отработать на максимум каждую точка контакта. Давайте на примере локального бизнеса посмотрим вклад каждого канала. Реклама на местном радио для доверия. OHH на остановке для навигации и охвата. Пост в ВК с гео-таргетингом для запоминаемости. Реклама в Директе для лидов. Раздача листовок в ТЦ для якорения на местности. Промо-страница с захватом e-mail для постоянного взаимодействия. Е-mail рассылка об акции для дожима.
3. Использовать правило «1 контакт - 1 цель». Не надо пытаться в одной коммуникации рассказывать про все акции, давать каталог товаров, хайповать и просить подписаться на e-mail рассылку! Контакт должен быть полезными, понятным и приятными, чтобы запомниться.
Б – База.
____
@wearecrm х @romi_up