Каждый день мы сталкиваемся с конкуренцией. И если в обыденной жизни мы можем отойти в сторону и заявить: «Любите меня таким, какой я есть» что, несомненно, спорно, то в бизнесе практически нет ниши, свободной от конкурентной среды. И чтобы удержать свои позиции, желательно соблюдать несколько правил, которые не требуют миллионных бюджетов, но требуют вдумчивого подхода.

1. Технологии
Не обязательно внедрять всё новое, что придумали. Но держать руку на пульсе, чтобы вовремя заметить то, что реально пригодится вашим клиентам. Компании, которые в пандемию перевели бизнес в онлайн выигрывают до сих пор.

2. Сотрудник, который не эксперт — это расходы
Специалист должен не уговаривать, а консультировать. Клиент чувствует разницу между «купите у нас» и «этот витамин вам подойдёт, потому что вы жаловались на сон».

3. Масштабируйтесь, пока есть куда
Одна точка — это зависимость от одного арендодателя, одного района, одного настроения. Три точки — это возможность пережить кризис за счёт других. Если не идти в новые районы, города, можно не успеть даже в своём.

4. Конкуренты — это не враги, а источник идей
Изучайте их. Ходите к ним как покупатели, смотрите, слушайте, анализируйте. Ничего зазорного в этом нет: так работает любое развитие. Главное не копировать бездумно, а адаптировать с пользой для своего клиента.

5. Смотрите дальше, чем завтра
Стационарные телефоны и кассетные магнитофоны были когда-то на вершине. Их время прошло. Изучайте тренды, но не бросайтесь на каждого лабубу. Научитесь отличать краткосрочный хайп от долгосрочного спроса.

6. Качество — это не только про товар
Это про всё сразу: консультацию, скорость обработки заявок, доставку, программу лояльности. Если вы хороши в одном, но проваливаетесь в другом, клиент уйдёт к тому, кто хорош во всём.

Конкуренция — не катастрофа, а повод быть лучше. Или хотя бы не хуже тех, кто уже занял место под солнцем. А если повезёт занять их место.😉

#оработе