«Роддом – это не больница, а дом, где ждут будущих мам»С этих слов началась экскурсия в роддом №10 в г. Санкт-Петербург Оксаны Кирюшиной, регионального сервисного уполномоченного Челябинской области, и Екатерины Фрышкиной, руководителем АНО «Душа мамы» (г. Москва). Оксана и Катерина протестировали путь рожающей женщины: от приемного отделения до выписки. В роддоме развитая инфраструктура, есть много вариантов по сопровождению беременности и родов по ОМС и по платным услугам – так в родах вы можете обеспечить себе «тихо, тепло, темно» по пакету «Мягкие роды» или получить премиум-обслуживание «Всё для вас»: от индивидуального родильного зала с ванной-джакузи до комнаты люкс с улучшенным питанием, «меню подушек» и возможностью проживания вместе с мужем. Подобрать услуги и понравившихся специалистов можно в Конструкторе родов.
Преимущества роддома, которые отметили:
✔️Открытость обратной связи - на каждом этаже и в каждом отделении есть куар-код для отзывов
✔️В штате есть 5 доул (по ставке медицинского психолога, дополнительно обученных на доул)
✔️Сотрудничество с волонтерскими движениями, например, проект «Добрые стены» г.Санкт-Петербург, где художники-волонтеры расписывают стены учреждений из монохрома в яркие цвета и рисунки (тематические оформление отделений, например, по мотивам Маленького принца или музыки Чайковского)
✔️Будущие мамы проходят процедуру КТГ под классическую музыку, звучающую из настоящего патефона
✔️Зал для занятий по подготовке к родам, так и послеродовому восстановлению
✔️Радио роддома десятки – радиорубка, где сотрудник Екатерина приятным голосом поздравляет с рождением малышей, подводит статистику дня, а также зачитывает записки-пожелания, которые принимаются в коробку на 1 этаже
✔️Медицинские сестры помогают наладить кормление грудью, не рутинно, а каждой маме дать внимания
✔️Развивают сообщество – регулярно проходят встречи с женщинами и малышами, появившимися на свет в роддоме 10
✔️Фотовыставки в стенах и на стенах отделений, тематические – как с многодетными семьями, так и с семьями, где появился первенец.
✔️Комната по присмотру за ребенком (тоже в рамках ОМС), пока мама на примере у врача или на занятиях
✔️Есть и зоны роста:
- как и во многих учреждениях, выгорание среди сотрудников - часть рабочей жизни. Важно регулярно проводить профилактику эмоционального выгорания и на уровне стандарта закреплять алгоритм бережного приема женщины (основные правила входят в наше решение «Роддом с душой»).
✔️Гости выделили при предварительном знакомстве с роддомом по сайту - 3д-тур по роддому для тех, кто у кого нет возможности приехать на День открытых дверей, также на сайте есть раздел «Наша команда», где не просто перечислены регалии, а есть немного личного о каждом сотруднике – чем увлекается, есть ли у него семья, дети, личное сообщение или девиз.
Например, медицинский психолог Светлана пишет: «Роды - это отдельный вид творчества и каждые роды уникальны. Я помогаю женщинам встретить своё счастье с улыбкой и вспоминать этот день с радостью».
Оксана Кирюшина комментирует:
"Желаем и будем стремиться, чтобы каждая женщина могла получить премиум-обслуживание по ОМС, чтобы каждый роддом обрел такую же структурную онлайн-представленность своих услуг и команды и с такой душевностью подходил к оформлению пространства! Чтобы будущая мама хотела вернуться сюда снова и снова!"
Благодарим за экскурсию и гостеприимство Ольгу Дорошко (PR специалиста роддома) и за знакомство с роддомом Юлию Дзяда (представителя АСИ).
