Видео недоступно для предпросмотра
Смотреть в Telegram
4 неочевидных ошибки при разработке и внедрении фич
№1. Игнорирование индивидуальности функций
Не все фичи одинаковы (полезны)– каждая функция имеет собственные уникальные механики, которые необходимо учитывать не только для её разработки, но и ДЛЯ будущего позиционирования, вывода и доставки этой функции до пользователей (рынка).
№2. Неправильная упаковка функций
Функции также бывают разных форм и размеров.
Такие факторы, как частота использования, масштаб решаемой проблемы, «ценность» фичи в глазах клиента, стоимость эксплуатации и т. д. – всё это влияет на установление приоритета, доступов и цен на функции.
– Советы по ценообразованию фич
Особенно актуально, когда функция реализована как автономное масштабируемое дополнение к основному продукту.
– Делаем фичу или суб-продукт?
№3. Несбалансированное развёртывание функций
Вытекает из предыдущих – даже 1 фичу не нужно запускать сразу для всех пользователей.
Поэтапное внедрение фичи по гео/когортам/тирам даёт продуктовым командам самое главное – время и свободу для сбора аналитики, багов, отзывов, тестов и их анализу.
№4. Рассхинхрон фич с сапортами/продажниками/маркетингом
Задержка в обновлении и доставке фич и инфы о продукте/фичах до юзеров и менеджеров – классика многих продуктов, которая снижает конверсии:
а) новой фичи, с которой не сможет разобраться юзер;
б) время до закрытия тикета/лида менеджером (читай – его KPI-зарплату-мотивацию-выгорание-эффективность).
Другая классика – когда сейлзы/маркетинг продают фичи "как они лучше продаются", а не такими, какими фичи является в реальности.
Задача продуктовой команды – систематически проверять и сверять фичи на актуальность целей, затрат, выгод и формулировок, которые дают пользователям ваши маркетологи, сапорт и... сами фичи (продукт).
№1. Игнорирование индивидуальности функций
Не все фичи одинаковы (полезны)– каждая функция имеет собственные уникальные механики, которые необходимо учитывать не только для её разработки, но и ДЛЯ будущего позиционирования, вывода и доставки этой функции до пользователей (рынка).
№2. Неправильная упаковка функций
Функции также бывают разных форм и размеров.
Такие факторы, как частота использования, масштаб решаемой проблемы, «ценность» фичи в глазах клиента, стоимость эксплуатации и т. д. – всё это влияет на установление приоритета, доступов и цен на функции.
– Советы по ценообразованию фич
Особенно актуально, когда функция реализована как автономное масштабируемое дополнение к основному продукту.
– Делаем фичу или суб-продукт?
№3. Несбалансированное развёртывание функций
Вытекает из предыдущих – даже 1 фичу не нужно запускать сразу для всех пользователей.
Поэтапное внедрение фичи по гео/когортам/тирам даёт продуктовым командам самое главное – время и свободу для сбора аналитики, багов, отзывов, тестов и их анализу.
№4. Рассхинхрон фич с сапортами/продажниками/маркетингом
Задержка в обновлении и доставке фич и инфы о продукте/фичах до юзеров и менеджеров – классика многих продуктов, которая снижает конверсии:
а) новой фичи, с которой не сможет разобраться юзер;
б) время до закрытия тикета/лида менеджером (читай – его KPI-зарплату-мотивацию-выгорание-эффективность).
Другая классика – когда сейлзы/маркетинг продают фичи "как они лучше продаются", а не такими, какими фичи является в реальности.
Задача продуктовой команды – систематически проверять и сверять фичи на актуальность целей, затрат, выгод и формулировок, которые дают пользователям ваши маркетологи, сапорт и... сами фичи (продукт).