4 уровня понимания пользователей:
L1 – Что они говорят.
L2 – Что они ощущают.
L3 – Что они делают.
L4 – Почему они это делают.
Четыре простых вопроса, помогающих выявлять первопричины и мотивы поведения пользователей.
L1 – Что они говорят.
L2 – Что они ощущают.
L3 – Что они делают.
L4 – Почему они это делают.
Четыре простых вопроса, помогающих выявлять первопричины и мотивы поведения пользователей.