Как преподносить информацию руководству/овнерам/борде/стейкхолдерам и всем, кто 👆
Базовая ошибка в том, что менеджеры начинают работу с донесением Информации с пользовательских, продуктовых или технических деталей, презентаций и графиков.
№1. Астанавитес! Вместо этого начни со слов:
И все мгновенно начнут думать и беспокоиться именно о проблеме падения 😇
№2. Объясняй влияние на бизнес:
Информация – пища для размышлений. Вызывай ей голод и жди когда тебя начнут просить больше информации.
№3. Используй Данные
Коронная фраза:
Когда «данные показывают», к ним возникает моментальное доверие в глазах тех, кто на них смотрит и кому их показывают.
Даже если ты в чём-то сомневаешься, Данные всё скажут за тебя сами.
№4. Не защищай Проблему/Данные
Все всё равно будут сопротивляться новому (особенно, твоему) и парить мозги вопросами и пруфами, которые должны убедить всех принять твою проблему со всеми её рисками.
Спрашивай первым:
Далее, просто замолчи и слушай (и делайте заметки).
‼️ Никаких подробностей, пока тебя не спросят первым‼️
№5. А что, если у меня нет идеальных данных?
А они тебе и не нужны.
Вместо них используй:
«Ранние сигналы предполагают...»
«Первоначальные данные указывают на...»
«На основе похожих закономерностей, которые мы видели...»
Идеальные Данные = Паралич
Направленные Данные + Ясная История = Действие
№6. Направляй импульсы микропобед
Каждую неделю отправляй e-mail из 2 строк:
Итого:
1) Начало: «Вот проблема бизнеса...»
2) Середина: «Данные показывают, что мы теряем...»
3) Решение: «Мы можем это исправить, если...»
4) Закрытие: «Это означает на $__ больше доходов/меньше затрат, если мы...»
☕️✨
Базовая ошибка в том, что менеджеры начинают работу с донесением Информации с пользовательских, продуктовых или технических деталей, презентаций и графиков.
№1. Астанавитес! Вместо этого начни со слов:
«Я заметил, что [бизнес-показатель Х] упал на __% в прошлом квартале. Я уверен, мы можем исправить эту проблему»
И все мгновенно начнут думать и беспокоиться именно о проблеме падения 😇
№2. Объясняй влияние на бизнес:
«Если мы не решим проблему времени отклика API, мы потеряем примерно $__ дохода в следующем квартале. Вот почему...»
Информация – пища для размышлений. Вызывай ей голод и жди когда тебя начнут просить больше информации.
№3. Используй Данные
Коронная фраза:
«Основываясь на том, что я вижу в данных...»
Когда «данные показывают», к ним возникает моментальное доверие в глазах тех, кто на них смотрит и кому их показывают.
Даже если ты в чём-то сомневаешься, Данные всё скажут за тебя сами.
№4. Не защищай Проблему/Данные
Все всё равно будут сопротивляться новому (особенно, твоему) и парить мозги вопросами и пруфами, которые должны убедить всех принять твою проблему со всеми её рисками.
Спрашивай первым:
«Помогите мне понять, какие риски вы видите во всём этом?»
Далее, просто замолчи и слушай (и делайте заметки).
‼️ Никаких подробностей, пока тебя не спросят первым‼️
№5. А что, если у меня нет идеальных данных?
А они тебе и не нужны.
Вместо них используй:
«Ранние сигналы предполагают...»
«Первоначальные данные указывают на...»
«На основе похожих закономерностей, которые мы видели...»
Идеальные Данные = Паралич
Направленные Данные + Ясная История = Действие
№6. Направляй импульсы микропобед
Каждую неделю отправляй e-mail из 2 строк:
«UPDATE: [показатель] улучшился на 11% с момента нашего последнего разговора. Мы на пути к цели четвертого квартала».
Итого:
1) Начало: «Вот проблема бизнеса...»
2) Середина: «Данные показывают, что мы теряем...»
3) Решение: «Мы можем это исправить, если...»
4) Закрытие: «Это означает на $__ больше доходов/меньше затрат, если мы...»
☕️✨