Ситуации, а не проблемы

– Прежде чем определять проблемы, вы с командой должны наблюдать за ситуациями. Разбивайте проблемы на ситуации.

– Забудьте про быстрые суждения и выводы, воздерживаясь даже от того, чтобы назвать какую-либо ситуацию проблемой.

🙅‍♂️ "Я определил, что есть такая проблема"
💁‍♂️ "Я обнаружил ситуацию, когда ____"

– Подвергайте сомнению каждую общепринятую точку зрения на бизнес-процесс/отрасль/рынок и те самые ситуации:

Лично мы абсолютно уверены в истинности этого?

– Изучайте и проектируйте мелкие детали ситуаций, которые можно автоматизированно изготавливать в бесконечном масштабе.

– Заранее проектируйте каждый $ расходов (пропускную способность бизнеса), которые вырастут при масштабировании деталей.

– Агрессивно сокращайте количество мелких деталей, объединяя их функции в общие группы или полностью удаляя их (где это возможно).

– Перестраивая решения, делайте это с нуля, а не по аналогии с чем-либо.