Среднее значенье — ложь
Сегменты — Истина
На какую бы идею/фичу/идею и под каким углом ты не смотрел, как бы обнадёживающе и радужно это всё не выглядело, причина того, что всё проваливается, почти всегда в том, что ты нашёл и смотришь на усредненную размытую идею/показатель/фичу, за которой скрываются два, три или даже четыре совершенно разных сценария/истории/JTBD/сегмента пользователей.
И плоская кривая их последующих метрик (приток, удержание, выручка, что угодно) часто скрывает ситуации, когда один сегмент стремительно уходит (отток), а другой агрессивно наращивает потребление, но именно за счёт этого, эти сегменты (которых ты не видишь) просто... взаимно нейтрализуют и выравнивают друг друга (и усредняют все метрики), вводя тебя в заблуждение и заставляя искать неведомые причины отсутствия роста.
Тоже самое с родмэпом. Если в нём за приоритет бьются сразу 3 сегмента пользователей, то у тебя 3 разных фичи (продукта?), 3 разных онбординга и 3 разных сценария, которые ты, из-за усреднения, спешно объединяешь и с гордостью называешь "единым решением". Нет, этотакнеработает.
Аналогичное вытекает в ценообразование и его продуктовое позиционирование. Пытаясь охватить сегменты с кардинально разными потребностями (и готовностью платить), твоя единая маркетинговая кампания + усредненная цена либо заставляет тебя недополучать и упускать прибыль в верхнем сегменте, либо закрывает продукт перед клиентами из нижнего.
– Даже если твой продукт пытается быть "всем для всех", его необходимо адаптировать под конкретные сегменты (проблем-пользователей-решений).
– Выбери Тот-Единственный-Сегмент, ради которого вы действительно создаёте продукт и отталкивайтесь от него соответствующим образом.
– Если высокоуровневые метрики выглядят криво или разнонаправленно, а интуиция, говорит, что что-то здесь не так, то разбей их по сегментам, которые определились выше.
Сегментируй ситуации и проблемы пользователей. Пользователи сегментируются сами. Далее, сами сегментируются идеи и решения. За ними подтянутся сегментированные посылы и цены.
Сегментируй. Всегда сегментируй.
Сегментирование работает всегда.
Сегменты — Истина
Причина 98% проблем в продукте – ты ничего не сегментировал
На какую бы идею/фичу/идею и под каким углом ты не смотрел, как бы обнадёживающе и радужно это всё не выглядело, причина того, что всё проваливается, почти всегда в том, что ты нашёл и смотришь на усредненную размытую идею/показатель/фичу, за которой скрываются два, три или даже четыре совершенно разных сценария/истории/JTBD/сегмента пользователей.
И плоская кривая их последующих метрик (приток, удержание, выручка, что угодно) часто скрывает ситуации, когда один сегмент стремительно уходит (отток), а другой агрессивно наращивает потребление, но именно за счёт этого, эти сегменты (которых ты не видишь) просто... взаимно нейтрализуют и выравнивают друг друга (и усредняют все метрики), вводя тебя в заблуждение и заставляя искать неведомые причины отсутствия роста.
Тоже самое с родмэпом. Если в нём за приоритет бьются сразу 3 сегмента пользователей, то у тебя 3 разных фичи (продукта?), 3 разных онбординга и 3 разных сценария, которые ты, из-за усреднения, спешно объединяешь и с гордостью называешь "единым решением". Нет, этотакнеработает.
Аналогичное вытекает в ценообразование и его продуктовое позиционирование. Пытаясь охватить сегменты с кардинально разными потребностями (и готовностью платить), твоя единая маркетинговая кампания + усредненная цена либо заставляет тебя недополучать и упускать прибыль в верхнем сегменте, либо закрывает продукт перед клиентами из нижнего.
– Даже если твой продукт пытается быть "всем для всех", его необходимо адаптировать под конкретные сегменты (проблем-пользователей-решений).
– Выбери Тот-Единственный-Сегмент, ради которого вы действительно создаёте продукт и отталкивайтесь от него соответствующим образом.
– Если высокоуровневые метрики выглядят криво или разнонаправленно, а интуиция, говорит, что что-то здесь не так, то разбей их по сегментам, которые определились выше.
Всякий раз, когда продуктовая задача кажется неразрешимой, раздели её на сегменты и взгляни на ситуацию заново.
Сегментируй ситуации и проблемы пользователей. Пользователи сегментируются сами. Далее, сами сегментируются идеи и решения. За ними подтянутся сегментированные посылы и цены.
Сегментируй. Всегда сегментируй.
Сегментирование работает всегда.