ЗАЯВЛЕНИЕ
о длительном отсутствии горячего водоснабжения в многоквартирных домах на 5-й просеке г. Самары.
ОБСТОЯТЕЛЬСТВА.
Прошу провести прокурорскую проверку в связи с длительным отсутствием горячего водоснабжения в многоквартирных домах на 5-й просеке г. Самары.
По имеющейся у жителей информации, отсутствие ГВС затрагивает дома по адресам: г. Самара, 5-я просека, д. 109, 111, 113, 115, 117, 119, 121, 123, 125, 129, 131, 133, 135.
Горячее водоснабжение было прекращено 04.09.2026. На официальном сервисе ПАО «Т Плюс» по адресу 5-я просека, д. 119 начало работ указано 04.09.2026 в 18:35.
Первоначально восстановление ГВС ожидалось 05.09.2026, затем сроки неоднократно переносились.
На официальном сервисе ПАО «Т Плюс» впоследствии сообщалось: 1) работы на тепловых сетях завершены 07.09.2026 в 17:00; 2) нормативный режим работы тепловых сетей восстановлен 07.09.2026 в 19:00; 3) запуск ресурса в доме осуществляется до 07.09.2026 в 21:00.
Однако фактически горячее водоснабжение у жителей после этого не появилось.
Позднее информация на том же сервисе была изменена: указывалось проведение работ до 09.09.2026 в 20:00, восстановление нормативного режима до 22:00 и запуск ресурса до 10.09.2026 в 00:00.
Одновременно представитель ПАО «Т Плюс» сообщил жителям, что причиной отсутствия ГВС является повреждение участка теплосети, который не передан ПАО «Т Плюс» на обслуживание, и предложил обращаться в обслуживающую организацию «СТО» либо в Департамент городского хозяйства и экологии г. Самары.
Из информации жителей также следует, что проведение ремонта затруднено неисправностью запорной арматуры, из-за которой невозможно надлежащим образом перекрыть соответствующий участок сети. Достоверность этих сведений прошу проверить по техническим и эксплуатационным документам.
В результате сложилась ситуация, при которой несколько организаций фактически ссылаются друг на друга, сроки восстановления ГВС неоднократно переносятся, а жители длительное время остаются без коммунальной услуги.
По состоянию на 11.09.2026, согласно имеющейся информации, горячее водоснабжение в указанных домах не восстановлено в полном объёме.
ПРАВОВЫЕ ОСНОВАНИЯ.
В соответствии с приложением № 1 к Правилам предоставления коммунальных услуг, утверждённым Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, горячее водоснабжение должно предоставляться бесперебойно и круглосуточно. Допустимый перерыв составляет 8 часов суммарно в месяц, 4 часа единовременно, а при аварии на тупиковой магистрали — 24 часа подряд. Для ежегодных ремонтных и профилактических работ предусмотрен отдельный порядок.
В связи с этим принципиально важно установить, каков правовой характер данного отключения и какой нормативный срок применим именно к этой ситуации.
Также прошу учесть полномочия органов местного самоуправления по обеспечению надёжного теплоснабжения и необходимость проверки действий всех организаций, участвующих в подаче ГВС.
ПРОШУ.
1. Провести прокурорскую проверку законности длительного отсутствия ГВС в указанных домах с 04.09.2026.
2. Установить правовой характер отключения: было ли оно плановым, аварийным, связано с ежегодными ремонтно-профилактическими работами либо с внеплановым ремонтом; определить применимый нормативный срок и проверить его соблюдение.
3. Установить ответственных лиц и организации: собственника и эксплуатирующую организацию повреждённого участка сети; собственника и ответственную организацию по запорной арматуре; исполнителя коммунальной услуги; ресурсоснабжающую организацию.
4. Проверить действия и бездействие ПАО «Т Плюс», организации «СТО», управляющих организаций и Администрации г.о. Самара, в том числе причины многодневного отсутствия ГВС и своевременность принятия мер для восстановления услуги.
5. Проверить достоверность и своевременность информирования жителей, в том числе причины неоднократного переноса сроков и размещения информации о завершении работ 07.09.2026 при фактическом отсутствии ГВС.
6. Проверить обязанность произвести перерасчёт платы за ГВС за период отсутствия коммунальной услуги сверх допустимой продолжительности перерыва.
7. При выявлении нарушений принять меры прокурорского реагирования и решить вопрос о привлечении виновных лиц к установленной законом ответственности.
8. По результатам проверки сообщить: причину отключения; применимый нормативный срок; ответственную за повреждённый участок организацию; ответственную за запорную арматуру организацию; выявленные нарушения; принятые меры прокурорского реагирования; результаты проверки вопроса о перерасчёте платы.
В ходе проверки прошу истребовать необходимые технические, эксплуатационные и диспетчерские документы, позволяющие объективно установить обстоятельства произошедшего.
ПРИЛОЖЕНИЯ.
К обращению прилагаю скриншоты официального сервиса ПАО «Т Плюс», публичных ответов представителей ПАО «Т Плюс», фотографии места проведения работ и иные материалы, подтверждающие изложенную хронологию.
