💡 Эффект кобры в IT: как KPI на скорость заставляет Тимлидов и Скрам-мастеров вредить бизнесу
Британская история знает шедевральный пример управленческого абсурда. В колониальной Индии расплодилось слишком много ядовитых змей. Губернатор ввел денежную награду за каждую принесенную голову кобры, ожидая, что популяция сойдет на нет.
Что сделало население? Индийцы начали массово разводить кобр в домашних условиях, чтобы стабильно зарабатывать на сдаче голов. Когда премии отменили, фермеры просто выпустили ставших ненужными змей на волю. В итоге популяция кобр выросла в несколько раз.
Локальное денежное поощрение метрики полностью уничтожило глобальную цель.
🐍 Как «разводят кобр» в компании прямо сейчас
Каждый раз, когда ИТ-дирекция привязывает премии Тимлидов и Скрам-мастеров к локальному KPI «Сократить IT Lead Time на 15%», включается тот самый индийский сценарий. Люди перестают думать о продукте и начинают играть в систему ради защиты своего кармана:
1️⃣ Саботаж сложных задач: Зачем команде брать тяжелую, стратегическую фичу от Product Owner'а, которая «поплывет» по срокам и убьет средний Lead Time? Тимлиды под любым предлогом выталкивают сложные задачи из спринтов. Команда фокусируется на примитивном «мусоре» (покрасить кнопки, поменять тексты), который закрывается за час и гарантирует премию. Графики скорости летят вверх, но бизнес-результат равен нулю.
2️⃣ Скрытие багов: баг в спринте - это остановка удар по KPI. Ошибки начинают замазываться быстрыми «костылями» прямо на продакшне в обход трекеров, чтобы не портить статистику. Качество кодовой базы деградирует мгновенно.
3️⃣ Ликвидация прозрачности: Скрам-мастер из независимого аудитора превращается в соучастника. Чтобы дашборд выдал руководству красивую цифру, СМ начинает вручную чистить тикеты, дробить задачи и перекрашивать баги в «новые фичи». Прозрачность процессов умирает первой.
📅 Сентябрь в клубе Scrum-Mastery: перезапуск системы метрик
Весь сентябрь в нашем закрытом клубе мы посвятим суровому организационному инжинирингу. Хочется в том числе разобрать конкретные инженерные формулы: Flow Efficiency (эффективность потока) и Cost of Delay (стоимость задержки), которыми нужно заменить «скорость закрытия тикетов», чтобы вернуть командам продуктовый фокус.
Занимайте свое место в контуре изменений, пока открыто сентябрьское окно регистрации. Начинаем уже 1 сентября! Завтра опубликуем конечную программу встреч.
👉 Оформить абонемент и войти в клуб Scrum-Mastery: https://scrum-mastery.ru
#ScrumMastery #SystemicThinking #OrgDesign #FlowEfficiency #Management #AgileCoaching
Британская история знает шедевральный пример управленческого абсурда. В колониальной Индии расплодилось слишком много ядовитых змей. Губернатор ввел денежную награду за каждую принесенную голову кобры, ожидая, что популяция сойдет на нет.
Что сделало население? Индийцы начали массово разводить кобр в домашних условиях, чтобы стабильно зарабатывать на сдаче голов. Когда премии отменили, фермеры просто выпустили ставших ненужными змей на волю. В итоге популяция кобр выросла в несколько раз.
Локальное денежное поощрение метрики полностью уничтожило глобальную цель.
🐍 Как «разводят кобр» в компании прямо сейчас
Каждый раз, когда ИТ-дирекция привязывает премии Тимлидов и Скрам-мастеров к локальному KPI «Сократить IT Lead Time на 15%», включается тот самый индийский сценарий. Люди перестают думать о продукте и начинают играть в систему ради защиты своего кармана:
1️⃣ Саботаж сложных задач: Зачем команде брать тяжелую, стратегическую фичу от Product Owner'а, которая «поплывет» по срокам и убьет средний Lead Time? Тимлиды под любым предлогом выталкивают сложные задачи из спринтов. Команда фокусируется на примитивном «мусоре» (покрасить кнопки, поменять тексты), который закрывается за час и гарантирует премию. Графики скорости летят вверх, но бизнес-результат равен нулю.
2️⃣ Скрытие багов: баг в спринте - это остановка удар по KPI. Ошибки начинают замазываться быстрыми «костылями» прямо на продакшне в обход трекеров, чтобы не портить статистику. Качество кодовой базы деградирует мгновенно.
3️⃣ Ликвидация прозрачности: Скрам-мастер из независимого аудитора превращается в соучастника. Чтобы дашборд выдал руководству красивую цифру, СМ начинает вручную чистить тикеты, дробить задачи и перекрашивать баги в «новые фичи». Прозрачность процессов умирает первой.
Система всегда оптимизирует ту локальную метрику, к которой привязаны деньги, самым дешевым и циничным для себя способом.
Локальная оптимизация имеет нулевой экономический эффект для компании.
📅 Сентябрь в клубе Scrum-Mastery: перезапуск системы метрик
Весь сентябрь в нашем закрытом клубе мы посвятим суровому организационному инжинирингу. Хочется в том числе разобрать конкретные инженерные формулы: Flow Efficiency (эффективность потока) и Cost of Delay (стоимость задержки), которыми нужно заменить «скорость закрытия тикетов», чтобы вернуть командам продуктовый фокус.
Занимайте свое место в контуре изменений, пока открыто сентябрьское окно регистрации. Начинаем уже 1 сентября! Завтра опубликуем конечную программу встреч.
👉 Оформить абонемент и войти в клуб Scrum-Mastery: https://scrum-mastery.ru
#ScrumMastery #SystemicThinking #OrgDesign #FlowEfficiency #Management #AgileCoaching