Вторые шансы

Коллеги, а напишите, какие поп-апы этим летом вам запомнились?

Мне — очередь за печеньями pauline cake, мягконапитошная Ксюши Дукалис в poison drop и барчик Эконики

Чего я не делаю как руководитель маркетинговой команды?

Периодически слышу, как устроена работа в разных командах, всегда очень интересно — как в другую страну съездить)
Задумала о том, а каких принципов придерживаюсь я:

1. Мне все равно работаете ли вы из дома или из офиса (если ваша работа эффективна), мне не все равно, если вы не работаете. Но в день больших запусков скорее всего попрошу команду пристутствовать в всем вместе в офисе
2. Я не буду никогда оглядываться и смотреть, как бренды адаптировали наши идеи, точно не буду писать в личку командам: "придумайте что-то свое!"
3. Мне проще четко сказать, какой результат я ожидаю получить (или признаться, что это не совсем не тот результат)
4. Я не дам другим руководителям корректировать решения своей команды (но приму к сведению и мы обсудим)
5. Я не буду придумывать решение за команду — да, так дольше, но в итоге команда становится более самостяотельной
6. Я не буду вычеркивать людей из своей жизни или относится к ним хуже, если они решили сменить компанию
7. Я не думаю, что только SMM определяет эффективность работы команды маркетинга (знали бы вы, как много команда ставят смм во главу угла и повышают смм-щиков до руководителей отделов)
8. Я не буду держать человека в команде, если он объективно перерос позицию, не буду держать в комнде человека, который просто пересылает сообщения и собирает встречи
9. Думаю, что никакой охватный маркетинг не спасет объективно плохой продукт
10. Я скорее недополучу охваты, если они поставят под сомнение репутацию и качество
11. Скорее отправлю отложку на утро, чем буду писать в чат после 20.00 (но бывает, что и не поставлю...)
12. Иногда я скрываюсь от своей команды и не отвечаю им на сообщения несколько часов, потому что мне надо подумать про стратегические вещи
13. Лучше 10 раз расскажу разным командам про одно и тоже и поставлю всех в курс дела, чем буду скрывать информацию
14.
14. UPD пункт: по возможности я не буду работать с токсичным нытиком в команде — даже если он закрывает большой блок, общая атмосфера от его присутствия становится гораздо хуже. (Но буду работать с быстрым всезнайкой)

Кстати, на всех собесах мы всегда обсуждаем, что для человека ред флаг в работе с руководителем, а что — наоборот.
Ред флаг обычно: неуважение, грубость и нарушение личных границ.

Если хотите, расскажите, с чем согласны, а что никогда не примете (а я пока про вторую часть подумаю)

Как человек трезвый 3 с половиной года, а до этого вполне себе зависимый, считаю эту рекламу кошмарной именно из-за полной глухоты к контексту зависимости.

Давайте не нормализовывать бытовой алкоголизм ни под каким соусом

Руководитель daily

Подбор человека в команду маркетинга в 2026 такой: напиши вакансию, сформулируй подробные ожидания, прочитай резюме, посмотри тестовое, проведи зум, дай обратную связь, сравни всех кандидатов, выйди с предложением

На самом деле лучших людей находишь так: собрал рилс/сторис, прочитал 12 CV, с кем с первого взгляда завайбились, в кружочке на собес в офис позвал — похихикали и завтра на работу вместе го

на самом деле, конечно, без первого не бывает второго, но какой же кайф, когда происходит моментальный мэтч.
Я всегда верю чуйке на собесах (работает, кстати, и в обратную сторону — если внутри есть четкое НЕТ, то никакие уговоры и блестящее тестовое не помогут)

Рассказывайте, было?

В какой момент в компаниях начинается остервенелый дроч на всевозможные таблички, дашборды и отчеты?
(В малом и среднем бизнесе, в крупном все понятно)

Есть у меня мысль, что в тот, когда нет четких целей и ускользает общий смысл. Нет NSM (north star metrics) — на которую каждому понятно, как он влияет. Нет 5-6 показателей, самых важных, любимых и понятных. Когда люди перестают понимать, на что они влияют и проще спрятаться за очередной системой, прикрыть свою тревогу очередным всеобъемлющим отчетом на 5 листов и сделать презентацию на 60 страниц.

Мне кажется, когда отчетов становится больше, чем решений, когда регламентов и чек-листов больше, чем гипотез и живых проб и ошибок — то есть когда из бизнеса уходит творчество и предпринимательство.

Не поймите меня не правильно — нельзя двигаться только на филинге, но и погребать свою команду под лавиной разнообразных отчетов с малопонятным смыслом тоже не надо 👀

Есть 3 больших блока в моем языке маркетинге:

1. Как устроена система (бренд)
2. Как человек воспринимает систему (бренд)
3. Что происходит на границе взаимодествия человека и системы (бренда)

Я буду постепенно делиться определениями, которые для меня значат чуть больше или чуть шире, чем в классических трактованиях (да, так можно)

Начать хочу с 2 моих любимых сущностей:

Воспринимаемое качество

Воспринимаемое качество — это субъективная оценка человеком общего превосходства бренда относительно доступных альтернатив.
Оно не равно объективному качеству продукта.
Человек оценивает не только продукт, но и всё, что помогает ему сделать вывод:
насколько бренду можно доверять;
насколько последовательно он принимает решения;
насколько тщательно он относится к деталям;
насколько высокий стандарт он удерживает.

Поэтому воспринимаемое качество — это вывод, который человек делает о системе в целом. Ошибочно думать, что это какая-то отдельная характеристика продукта.

Люксовые бренды про воспринимаемое качество знают и стремятся к тому, что воспринимаемое качество >> фактическое качество.

Воспринимаемая ценность
Воспринимаемая ценность — это значение, которое приобретает выбор в глазах самого человека.
Это ответ на вопрос:
«Что мой выбор говорит обо мне?»
Сильный бренд создаёт ощущение, что выбор становится продолжением личности.
Человек покупает не только продукт.
Он подтверждает собственный вкус, мировоззрение, принадлежность или желаемую версию себя.
Поэтому воспринимаемая ценность возникает тогда, когда система позволяет человеку сказать:
«Это в моем вайбе, это очень про меня»

Что с этим делать?
Поисследовать что выбор в вашей категории говорит о вашем клиенте.
Почитать Веблена, Аакера, Бодрийяра и Бурдье
Признать, что маркетинг организует воспринимаемую ценность

Дальше рассказу про то, как работать с антикризом, если понимать про воспринимаемую ценность — ставьте огонечки, если интересно 🔥

У меня долго не писались посты про маркетинг, про мой взгляд на систему: сначала, потому что я была не уверена в том, что маркетинг все еще работает, потом — потому что мне было некогда думать, надо было делать так, чтобы маркетинг работал)

А вчера ночью я села и стала писать о том, какие определения формируют мой профессиональный понятийный аппарат, которым я пользуюсь в работе каждый день. На какие гипотезы я опираюсь, какими источниками пользуюсь, чьи идеи меня вдохновляют.

Меня очень увлекает тема воспринимаемого качества и воспринимаемой ценности и ценностных кризисов, которые происходят, когда бренд выдает желаемое за действительное.

Пока коллеги решают важные прикладные вопросы — как снизить СPA или снять как можно более охватную единицу контента, мой главный вопрос почти всегда звучит иначе:

Как спроектировать систему, которая изменяет способ, которым человек переживает себя?

В ближайшее время я поделюсь своими занудскими выводами, определениями, гипотезами и авторами, которые дают мне пищу для размышлений (И ДА, ЭТО НЕ БУДЕТ РАЗВЛЕКАТЕЛЬНЫМ КОНТЕНТОМ)

Что-то вспомнилось, как на одной из моих работ руководитель запрещал всей команде говорить, что у них выгорание.

Потому что слова такого не существует (состояние есть, слова нет), прям так и говорил: при мне даже не произносите этого слова, от чего вам выгорать.

Так вот, это газлайтинг 😎