Что объединяет компании, которые продолжают расти на сложном рынке?

«Коммерсантъ Северо-Запад» опубликовал ежегодный рейтинг крупнейших компаний СЗФО по динамике выручки за 2024–2025 годы. Первое место третий год подряд удерживает «Пятерочка».

Но интересны не только цифры. В комментариях лидеров рейтинга звучит общий мотив: качество работы с клиентами становится частью разговора о результатах и развитии бизнеса. В «Пятерочке», например, свое лидерство связывают в том числе со стремлением быть ближе к клиенту.

В B2B эту тему в комментарии «Коммерсантъ Северо-Запад» продолжил генеральный директор Sendsay Глеб Кащеев. Он рассказал о подходе «Северстали», которой Sendsay вручил специальную номинацию за развитие современной модели взаимодействия с B2B-клиентами и партнерами.

💬 Глеб Кащеев, генеральный директор Sendsay:

«Северсталь» выстраивает системную работу с клиентами на всем протяжении сотрудничества: поддерживает коммуникацию между сделками, использует данные, чтобы лучше понимать потребности клиентов и делать общение с каждым из них более точным и полезным. В результате коммуникация становится не просто инструментом продаж, а частью долгосрочных отношений».

Показательно, что в разговоре о росте крупнейшего бизнеса рядом с выручкой и операционными результатами все чаще звучит еще один показатель — качество отношений с клиентами.

Кто вошел в число лидеров и что крупнейшие компании Северо-Запада говорят о своих результатах — читайте в материале «Коммерсантъ Северо-Запад»